Account Guthaben für Einkäufe im Apple Store

Question

Account Guthaben für Einkäufe im Apple Store

Hallihallo,

so langsam bin ich am verzweifeln. Ich habe auf meinem Acxount relativ viel Guthaben über verschiedene Gift Cards angesammelt. Mit diesem Guthaben versuche ich seit Wochen über den Apple Store ein neues iPhone zu erwerben.

Unmöglich. Ich war inzwischen schon bestimmt 10 Stunden in der Hotline von Apple in verschiedenen Abteilungen. Bestimmt 40 Mitarbeiter vom Verkaufsteam haben über verschiedene Wege versucht mir ein iPhone zu verkaufen. Auch die bekommen es nicht hin. Diverse Abteilungen haben das Guthaben geprüft.

alles scheint in Ordnung zu sein. Nur dass ich das Guthaben nicht verwenden kann.

ixh hoffe hier hat jemand eine Lösung

Apple Watch Ultra, watchOS 10

Gepostet am 03. Okt. 2024 16:39

Antworten

Answer 1

04. Okt. 2024 10:33 als Antwort auf Helfende_Hand

ich will mal so sagen.

Ich telefoniere ja nicht 10 Stunden mit der Hotline und probiere dutzende Möglichkeiten, und lasse die normale , standardisierte Möglichkeit aus.

Ich kann das Guthaben auswählen,

der zu zahlende Betrag reduziert sich auf 0€, da mein Guthaben den Preis des iPhone abdeckt.

den Kauf kann ich aber nicht abschließen, da verschiedene Fehlermeldungen erscheinen.

das ganze wurde auch schon von verschiedenen Abteilungen der Apple Hotline geprüft, dort kann, oder will mir niemand helfen. Jeder verweist mich zu einer anderen Abteilung.

Verkauf
apple care
app store
i tunes
in App Käufe
gift cards
und noch einige weitere Abteilungen haben sich probiert.

Ich hab schon

die Familienfreigabe verlassen
verschiedene Kreditkarten hinterlegt
alle Accounts am Handy gelöscht und neu eingerichtet
den Kauf über das MacBook probiert
den Kauf über einen Windows Rechner probiert
den Kauf über die Hotline probiert
Lieferung und Abholung im Store probiert

immer mit dem selben, frustrierenden Ergebnis

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Answer 2

04. Okt. 2024 07:56 als Antwort auf Rocker33

Hallo Rocker33,

gehe auf die App(!) Apple Store, gehe auf deine Einkaufstasche bzw. Lege dein iPhone in die Einkaufstasche >

gehe auf Bezahlen (siehe Bild 1) > nach ein bisschen warten, scrolle runter bis du „Guthaben verwenden“ siehst (siehe Bild 2) > gib noch eine Zahlungsmethode an, unabhängig davon, ob das Guthaben reicht oder nicht.

Wenn du Fragen hast oder das nicht funktioniert, schreibe mir gerne eine Antwort.

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Answer 3

04. Okt. 2024 10:36 als Antwort auf Helfende_Hand

Eine Zahlungsmethode muss man eingegeben bevor man das Guthaben verwendet. Und wenn das Guthaben den Wert des Artikels abdeckt, schließt es sich sogar gegenseitig aus .

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