Rückgabe/Umtausch der Apple Watch Ultra 2 (schwarzes Titan)

Hallo,

mich kann dich voll und ganz verstehen. Die AW Ultra kostet ja auch nicht gerade 2,50€ und

unter folgendem Link findest du weitere Infos zum Thema Umtausch/Rückgabe usw.

Apple - Rechtsabteilung

-> Hardware Garantie

Viel Erfolg und ich drücke dir die Daumen!!!

Man könnte auch sagen "Hättest du Titan Natur genommen, hättest du den Streß nicht". Es wäre die gleiche Beschädigung an der gleichen Stelle, aber ohne technische Hilfsmittel würdest du sie überhaupt nicht wahrnehmen.

Du kannst natürlich aus der Keynote die Stelle raussuchen. Tip: Beginnt bei 22 Minuten 25 Sekunden:

Apple Events - Apple (DE)

Sie sagen, dass die neue Beschichtung kratzfester ist als die bisherigen. Ist sie wohl auch - das heißt aber nicht, dass sie nicht auch durchgekratzt werden kann. Meine Bewertung: Rechtlich ist da kein Versprechen enthalten, die Beschichtung sei unkaputtbar.

Das kann dir jetzt passieren, oder in einem halben oder einem Jahr, oder viel später (meine schwarze Series 5 Edelstahl sagt mir, ich muss ins Bett). Gehört dazu, fällt für mich unter "Charakter".

Wenn es dir nicht gefällt, kannst du mit einem Lackretuschierstift schwarz-matt versuchen, ob du die kleine Stelle wegtupfen kannst. Hinweis: Die Lackhaftung ist auf Titan grundsätzlich schlecht.

Aber Umtausch deshalb, das wird nichts (ist meine ehrliche Bewertung).

Titan ist silbrig-hell, und jede Beschichtung ist eine Beschichtung - sie kann die Farbe des Grundmaterials nicht verändern. Verletzungen, die durch die Beschichtung gehen, legen das Grundmaterial offen. Es gibt keine Beschichtung, die nicht so tief verletzt werden kann, dass dies eintritt. Im schwarzen Umfeld fällt so ein helles Material natürlich besonders stark auf.

Teufelchen sagt, das war doch offensichtlich. Mit dem Kauf hast du darin eingewilligt, dass die Uhr irgendwann Gebrauchsspuren zeigen wird.

Engelchen sagt, die haben aber versprochen, diesmal wäre alles anders. Wo bleibt das Vertrauen, wenn man dem nicht glauben darf.

Ich sage: Kontaktiere den Apple Support. Vielleicht haben sie ein Einsehen.

Hallo,

deine Annahme, dass die Farbpartikel direkt im Titan eingemischt wurden, ist leider falsch. Tatsächlich wird die Farbe auf das Metall aufgedampft. Das ist auch bei den MacBooks in den verschiedenen Farben der Fall. Diese Beschichtung kann sich bei entsprechender mechanischer Belastung abreiben oder durch äußere Einflüsse vom darunterliegenden Material trennen. Besonders deutlich sieht man das bei dunklen MacBooks, etwa an den USB-Anschlüssen.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Kratzer entstehen, und leider sind diese bei dunklen Farben besonders sichtbar. Dass deine Apple Watch nicht umgetauscht wurde, liegt höchstwahrscheinlich daran, dass solche Kratzer auf unterschiedliche Weise entstehen können. Unter anderem könnte es sein, dass du sie selbst verursacht hast, und in diesem Fall trägst du das Risiko.

Ehrlich gesagt sehe ich geringe Chancen, dass du die Uhr umgetauscht bekommst. Du kannst dich aber trotzdem an den Apple Support wenden und das Problem erneut besprechen. Von rechtlichen Schritten würde ich eher absehen, da du vermutlich nicht weit kommen wirst. Trotzdem steht es dir natürlich frei, es zu versuchen. Für die Zukunft würde ich dir jedoch empfehlen, hellere Varianten zu wählen, da bei diesen Beschädigungen weniger auffallen.

LG, Dutchman

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Du nimmst die Support App, beantwortest ein paar Fragen, und bekommst meistens innerhalb weniger Sekunden einen Rückruf.

Meine ehrliche Bewertung, dass es sich um normale Gebrauchsspuren handelt, habe ich dir in meinem anderen Post gerade eben gegeben.

Innerhalb der 14 Tage Frist hättest du die Watch ohne Probleme zurückgeben können.

Danach gibt es diese Möglichkeit leider nicht mehr. Die Garantie greift leider auch nicht: Gebrauchsspuren sind hier ausgenommen.

Ich würde das als Gebrauchsspuren abhaken, alles andere stresst nur.

Hallo Heldar,

es freut mich sehr zu hören, dass Du Dein Problem gelöst hast! Vielen Dank, dass Du uns das mitteilst.

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Liebe Grüße! 🌺