Hallo christine33,
also versuche mich kurz zu halten 😊.
Support meint, da die Account Anfrage auch in den Systemeinstellungen erscheint folgendes möglich:
Es wurden in iCloud, Einstellungen durchgeführt oder neues Gerät bzw. Anmeldung über ein anderes Gerät, von einem selber durchgeführt.
Man hat über einen längeren Zeitraum Passwort nicht geändert.
auf jeden Fall hätte das System etwas festgestellt und fordert zur Sicherheit ein erneutes einloggen an, das sieht man durch den roten Button in den Einstellungen.
wer sich nicht sicher ist kann sich abmelden oder dann wieder anmelden.
Mein persönlicher Vorschlag war =
Wer auf 100% gehen möchte—-
Gerät zurücksetzen und neu einrichten.
Wichtig ist halt vorher Backup machen 👍
siggi