Trade in ist nicht bei Apple angekommen

Ich habe mir ein neues iPhone 16 Pro bestellt und wollte mein altes iPhone 13 Pro per trade in zurücksenden. Dafür sollte ich 370 Euro kriegen.

Ich habe dann besagtes iPhone 13 Pro mit dem Rücksendekit zurückgeschickt (an irgendeine Adresse in den Niederlanden) und habe dafür beim Abschicken keinen Beleg und keine Tracking-Nummer oder dergleichen erhalten.

Leider zeigt nun der Status seit geraumer Zeit weiterhin "IPhone nicht bei Apple angekommen" (oder so ähnlich an). Irgendwie hat also der Versand nicht geklappt.

Habt ihr dafür einen Beleg oder einen Tracking-Code oder dergleichen gekriegt? Kann ich das Päckchen sonst irgendwie tracken (eventuell mit dem Rücksende-Etikett, das ich jetzt aber nicht mehr habe, da es eben auf dem Päckchen klebt)?

Was kann ich sonst in dieser Situation machen?

Ich bin für jede Hilfe dankbar!