iPhone 11 hat nach nur 2 Jahren eine Platinbeschädigung

Hallo tobias501,

ich habe mein iPhone bei media markt gekauft. Das Handy ist 2 Jahre alt, also noch ziemlich neu. Das es 2019 auf den Markt gekommen ist, hat ja nichts damit zu tun, dass ich das Handy erst vor 2 Jahren gekauft habe. Ich habe das Handy im Jahr 2022 gekauft und somit ist es damals vor 3 Jahren auf den Markt gekommen. Es hätte noch bis min. 2025 und max. bis 2027 Updates bekommen. Somit hätte ich es gut noch 1 Jahr oder länger erfolgreich nutzen können.

Leider kann ich mir nicht das neueste iPhone leisten und 600€ ist für mich eine Menge Geld. Ich erwarte das ein so teures Gerät 3-5 Jahre hält.

Ich denke, dass es schon Marken gibt, wo das Preis-Leistungs-Verhältnis hergibt, was es verspricht. Und Apple steht für Stabilität und Haltbarkeit, aber das iPhone 11 anscheinend nicht.

Das Handy ist nicht durch äußere Einflüsse kaputt gegangen. Der Akku wurde getestet und dieser zeigt 80% an, somit kann Überhitzung o.ä. ausgeschlossen werden. Es ist auch nie ins Wasser gefallen. Ich denke, dass das Handy von sich aus ein Hardware Problem hatte. Es wurden viele Berichte im Internet veröffentlicht, in denen Kunden sich über das iPhone 11 beschwert haben, unter anderem auch wegen Platinproblemen oder anderen Hardwareprobleme, welche kurz nach den ersten Jahren nach dem sie es gekauft haben, auftraten.

Leider war mir das Hardwareproblem als Kunde nicht bewusst. Und dass ich dann soviel Geld zahle für ein Handy das nur 2 Jahre alt wird, ist für mich sehr enttäuschend und auch richtige Geldverschwendung.

Danke für die Antwort!

Viele Grüße

Marit

Hallo iPhone-Doc,

mein iPhone ist von selbst abgestürzt und bleibt in einem Modus, indem es nicht richtig hochfährt bzw. runterfährt. Das Touchplay funktioniert nicht mehr. Dennoch geht es manchmal von selbst an und funktioniert für ein paar Stunden bis es dann wieder abstürzt.

Ich war beim Apple Support, welche ein Fehler im System mittels Diagnose festgestellt haben. Sie meinten, ich muss es für 400€ reparieren lassen. Sie konnten mir nicht mehr Infos geben. Dann bin ich zu Media Markt gegangen, wo sie das Handy aufgeschraubt haben und da wurde festgestellt, dass das Platin kaputt ist, sowie das Display. Der Akku ist allerdings zu 80% intakt. Also im Großen und Ganzen wurde von beiden Reparaturdiensten festgestellt, dass das Handy einen Totalschaden hat und man sich am besten ein neues kauft, da 400€ Reparatur sich nicht lohnen.

Ich verstehe, dass Elektronik Geräte theoretisch jederzeit defekt gehen können und darum verstehe ich nun auch Apple Gegner, die die Überteuerung an Apple Geräten kritisieren. Aber nach meiner persönlichen Erfahrung sind Elektronikgeräte, vor allem teure Geräte nie kaputt gegangen, sei es eine Kaffeemaschine, iPad, Watch oder Laptop. Weil ich alle Geräte auch immer gut behandelt habe. Die einzige Erklärung, warum mein iPad und Watch von Apple nicht kaputt gegangen sind, ist, weil ich es nicht so oft benutze wie ein Handy.

Für mich ist es sehr frustrierend, dass ich 600€ für ein Gerät bezahlt habe, was nach 2 Jahren kaputt geht.

Also ja leider ist es meine erste schlechte Erfahrung mit Elektronik, wo das Gerät von selbst den Geist aufgibt.

Wenn andere Leute sich für 1000€ ein Gerät kaufen, welches nach 2 Jahren kaputt geht und sie es normal finden, dann ist das so, aber ich habe da höhere Erwartungen an die Qualität des Geräts.

Danke für die Antwort!

Viele Grüße

Marit

Hallo christine33,

ich war bereits bei der Genius Bar (Apple Store), welche ein Fehler im System feststellten und mir den Preis für die Reparatur mittelten (400€). Ich habe es danach bei Media Markt untersuchen lassen, wo ein Platinschaden sowie ein Displayschaden festgestellt wurden. In beiden Fällen wurde mir geraten ein neues Handy zu kaufen.

Danke für die Antwort!

Viele Grüße

Marit

Es war ein Neugerät. Soweit ich weiß habe ich deutlich erklärt, was mit dem Gerät nicht stimmt. Welche Fragen habe ich nicht beantwortet?

Ich habe online gelesen, dass die Akkuleistung schon was mit Überhitzung zu tun hat und wenn es oft überhitzt wäre, die Akkuleistung schlechter wäre. Somit kann man diesen äußeren Umwelteinfluss schonmal ausschließen. Das iPhone ist zudem auch nicht ins Wasser gefallen o.ä., weshalb man auch diesen äußeren Umwelteinfluss ausschließen kann. Es ist auch nie runtergefallen o.ä. Daraus schließe ich, dass ich das Handy nicht kaputt gemacht habe, sondern es wahrscheinlich ein Hardwareproblem oder Systemfehler des Herstellers Apple ist.

Leider hat mir der Apple Support sowie der Media Markt Support versichert, dass die Reparatur meines Handys 400€ kostet. In welchem Store kann man denn einen Platinfehler für unter 400€ beheben?