Ich habe heute im Apple Store über Apple Care mein defektes Gerät gegen ein neues ausgetauscht. Beim Aktivieren wird jedoch angezeigt, dass das Gerät einen SIM-Lock hat. Das Produkt habe ich ursprünglich direkt bei Apple gekauft, und es sollte keinen SIM-Lock haben. Jetzt kann ich mein iPhone nicht benutzen.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo haitao114,
mein Rat wäre, zunächst in den Einstellungen zu überprüfen, ob tatsächlich ein SIM-Lock vorliegt. Falls ja, zögere bitte nicht, sofort den Apple Support zu kontaktieren. Erkläre ihnen genau, was passiert ist - sie sollten in der Lage sein, das Problem schnell zu lösen. Wenn der telefonische Support nicht hilft, wäre ein Besuch im Apple Store sicher sinnvoll. Die Mitarbeiter dort können dir direkt weiterhelfen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren
Für einen Vor-Ort-Termin:
> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
> Apple Store - Store finden - Apple (DE)
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo haitao114,
mein Rat wäre, zunächst in den Einstellungen zu überprüfen, ob tatsächlich ein SIM-Lock vorliegt. Falls ja, zögere bitte nicht, sofort den Apple Support zu kontaktieren. Erkläre ihnen genau, was passiert ist - sie sollten in der Lage sein, das Problem schnell zu lösen. Wenn der telefonische Support nicht hilft, wäre ein Besuch im Apple Store sicher sinnvoll. Die Mitarbeiter dort können dir direkt weiterhelfen.
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Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg!
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Hat ein Kollege auch mal gehabt das Problem. Es handelt sich warscheinlich um ein aufbereitetes Gerät aus einem Land wo noch Simlocks verwendet werden.
Dankeschön
Dankeschön ich würde Morgen sie kontaktieren
Dankeschön
Gern geschehen,haitao114, dass freut mich! 😊 Liebe Grüße! 🌺
Neues iPhone hat einen SIM-Lock
