Apple Pencil Pro gerissen

Question

Apple Pencil Pro gerissen

Vor rund fünf Monaten habe ich mir den neuen Apple Pencil Pro gegönnt. Nun ist mir aufgefallen, dass er im unteren Teil (dort wo die Spitze eingesetzt wird) auf zwei gegenüberliegenden Seiten jeweils einen gut 1 cm langen Riss aufweist. Mir ist der Stift weder heruntergefallen, noch habe ich die Spitze getauscht oder etwas anderes damit angestellt, was mir die beiden Risse erklären würde. Ich kann es mir nur damit erklären, dass durch den häufigen Gebrauch der Druck-Funktion das Material gerissen ist. Kennt noch jemand dieses Problem? Eigentlich müsste das doch durch die Garantie abgedeckt sein, denn es ist ja nicht durch einen unsachgemäß Gebrauch kaputtgegangen.

Apple Pencil Pro

Gepostet am 17. Nov. 2024 11:59

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Answer 1

11. Dez. 2024 18:20 als Antwort auf cloudy78

Ich habe das gleiche Problem wahr damit im apple store sie haben mir eine Reparatur angeboten für 120.- der stift ist 5 Monate alt ich finde das sehr schwach von apple das sollte unter Garantie fallen

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Answer 2

17. Nov. 2024 12:21 als Antwort auf cloudy78

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Bislang hab ich dieses Problem in der Community noch nicht gelesen. Bespreche das weitere Vorgehen mit dem Verkäufer oder dem Apple Support

https://support.apple.com/de-de/ipad 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://www.apple.com/de/contact/ https://support.apple.com/de-de/HT201232 Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

11. Dez. 2024 18:40 als Antwort auf cloudy78

Der Telefonsupport war wirklich sehr bemüht, konnte aber anhand der Fotos nichts für mich tun. Er hat mir dann einen Termin bei einen Techniker gebucht, damit man sich das Problem live ansehen konnte.

Ergebnis: Reparaturangebot 139 Euro (am Black Friday, als es den Stift für 124 Euro neu zu bestellen gab). Oder der Tipp, zu einem der (weit entfernten) Apple Stores zu fahren, die aber zu 80% auch eine Garantie ablehnen würden. Hab ihn dann am Ende neu bestellt, weil er auch nicht mehr so ganz zuverlässig funktioniert, wenn man mehr damit machen will als nur Moniline schreiben. Ärgerlich…

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