Qualität der Videowiedergabe bei einem refurbished iPhone

Das iPhone X meines Sohnes, das wir refurbished gekauft haben, zeigt Videos bei YouTube nur in 360p. Bei den Livestreams variiert die Wiedergabe auf einmal zwischen 144 bis 1080 und wir haben bislang nicht den Grund dafür herausfinden können.

Die Promovideos im App-Store werden auch in 360p angezeigt, aber wenn das Video Vollbild angezeigt wird, wechselt es plötzlich zu 1080p, das bleibt auch so, wenn wieder in die kleine Ansicht gewechselt wird.

Für Tipps wären wir sehr dankbar!