iPad Code vergessen und die Anleitung zum Zurücksetzen funktioniert nicht

Ipad code vergessen und die Anleitung zum zurücksetzen funktioniert einfach nicht. Im speziellen der Schritt 2: Dein iPad in den Wiederherstellungsmodus versetzen. Das Gerät fragt weiterhin den Code ab und sperrt dann das Gerät. Mehr passiert nicht. Im Support werde ich nur im Kreis geleitet