ich konnte eine Zahlung nicht tätigen, versuchte es über Apple buy. Das hat geklappt. Es hat sogar doppelt geklappt. Jetzt ist einfach eine zweite Zahlung abgebucht, aber nie angekommen. Stornieren geht nicht bei Postfinance. Geld weg, niemand weiss was davon. Obwohl ich es ja beweisen kann!
Sehe ich irgendwo, wenn ich Antwort erhalte?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo Dorisrei,
um das Problem zu klären, solltest du zuerst deine Transaktionshistorie bei Apple und PostFinance überprüfen, um den Status der Zahlung zu prüfen. Anschließend empfehle ich dir, dich direkt an den Apple Support zu wenden und ihnen dein Anliegen zu schildern.
Auch der Kundenservice von PostFinance kann dir helfen, herauszufinden, warum die Zahlung nicht angekommen ist. Halte dabei alle relevanten Belege und Screenshots bereit, um deine Zahlung nachzuweisen.
Wenn der direkte Kontakt nicht zu einer Lösung führt, wäre es sinnvoll, die Verbraucherzentrale um Unterstützung zu bitten.
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS. Bitte beachte, dass die Teilnehmer hier, mit Ausnahme der Moderatoren, nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Moin Dorisrei,
Magst du vielleicht deine Gedanken für mich nochmal ordnen und beschreiben 1. worauf geht es, 2. was hat sich zugetragen (also was hast du zuerst versucht, was danach und 3. was soll Apple Buy sein? Ich kenne nur Apple Pay
Gruß
Tobias
Könnte sein (mutmaßen wollte ich da nicht), das erklärt aber immer noch nicht, wo wurde gekauft, sind die doppelten Abbuchungen auf der finalen Kartenabrechnung zu sehen und das ganze. Ohne diese Informationen sind wir ja etwas aufgeschmissen.
Gruß
Tobi
Also so ganz verstehe ich das nicht, da schließe ich mich Tobias an. Bitte alles der Reihe nach beschreiben. Wo hast du gekauft (Höndler)? Wie bist du vorgegangen?
Es ist normalerweise nicht möglich, doppelt bei einer Bestellung mit Apple Pay zu bezahlen. Für die Bestellung stellt Apple Pay genau einmalig einen Token zur Verfügung. Dieser kann nicht doppelt verwendet werden.
LG, Dutchman
Hallo Tobias, ich denke, es geht um Apple Pay.
Da gebe ich dir Recht. Dann müssen wir halt noch warten.
Doppelzahlung mit Apple Pay stornieren
