Neues iPhone hängt sich seit über einer Woche ständig auf

Ich wollte nun einen Termin bei einem Apple Store ausmachen, aber kam dann beim Callcenter raus. Glücklicherweise war er freundlich und bemüht mir zu helfen. Da ich von meinem Handy aus anrufen konnte und zuvor mein Apple Account verbunden wurde, konnte er während dem Telefonat das Handy untersuchen (Hardware). Bei der Hardware Diagnose hat sich ergeben, dass das Handy keinen Schaden hat. Da fragte er mich, wie ich denn das Handy eingestellt habe. Nach meiner Erklärung hat sich gezeigt, dass sich bereits ein Fehler zu Beginn eingeschlichen hatte. (Ich konnte meine Daten vom alten Handy nicht rüber transferieren, weil es öfter gehangen hatte, daher musste ich mein Handy manuell einstellen.)

Nun muss ich mein Handy komplett zurücksetzen, aber dies muss mit einem Computer gemacht werden.

Da ich selbst keinen Computer habe, muss ich zu einem Laden, der mir das machen würde.

Er meinte, dass es nicht all zu lange dauern würde und hatte auch selbst gleich geschaut, welcher Laden am nächsten für mich zu erreichen wäre.

Bei diesem Vorhaben werden auch sämtliche Daten gelöscht, also wer sowas vor hat und demjenigen seine Daten wichtig sind, sollte ein Backup machen.

Ich bin gespannt und super optimistisch.

Dass er mir beim Telefonieren bereits so viel helfen konnte und erkannt hat, dass im Handy nichts beschädigt ist, ist für mich eine enorme Erleichterung.

Hatte tatsächlich vor heute ein Update zu schreiben :D

Also am Morgen, 06.12., hatte das Handy gar nicht mehr reagiert. Bin zum Elektroladen zum zurücksetzen. Selbst nach dem Zurücksetzen ist das Handy ständig eingefroren bzw kein Touch nicht reagiert. Der Mitarbeiter hatte es paar Mal neugestartet ohne Erfolg… musste schlussendlich beim nächsten Apple Store anrufen. Leider kam ich beim Callcenter erneut raus. Sie hatte keinerlei Verständnis. Ich habe ihr meine Situation erklärt und gebeten, dass das Handy eingeschickt werden müsse, zunächst dachte sie ich wollte es zurück geben. Habe dies verneint und es anders erklärt. Dann wollte sie wissen was das Problem mit dem Handy sei… ich hatte es bereits erklärt und habe es dann erneut erklären müssen. Dann wollte sie wissen was denn repariert werden soll… da musste ich mich echt zusammenreißen, weil mich diese Frage so empört hat. Was ist das denn bitte für eine Frage? Natürlich habe ich ihr gesagt , dass ich keine Ahnung habe, was da kaputt sei. Irgendwas in der Technik muss doch dann kaputt sein? Sie hatte mir den nächsten Termin Dienstag 10.12. gegeben. Bin da beim Apple Store aufgetaucht. Der Mitarbeiter selbst ganz überrascht und schockiert (noch nie so etwas erlebt, trotz zurücksetzen), wie das Handy arbeitet und hat nach schon paar Minuten gesagt, dass die Platine getauscht werden müsse. Er wollte diese bestellen, dazu muss er die Probleme vom Handy angeben. Doch intern hat es irgendwie nicht gepasst, da mein Problem nicht offiziell oder zu selten auftreten würde. Er hatte dann was anderes versucht. Ich musste meine Adresse für die Lieferung angeben, da es nicht ganz klar war, ob eine neue Platine für eine Reparatur geliefert wird oder ob direkt ein neues Handy kommt. Vor Ort wurde angeben, dass das Paket ab den 15.12. verschickt wird. Ich lies mein Handy dort, falls die Platine kommt, muss ich zurück zum Reparieren. Und wenn das neue Handy muss ich nicht wieder hin (wie gedacht). Heute kam endlich das Paket an und glücklicherweise wurde das komplette Handy geliefert. Natürlich bekam ich auch eine neue Seriennummer.

Habe es nun paar Stunden voller Bange beobachtet und hoffe sehr, dass so etwas sich nicht wiederholt.

Ich habe fast eine Stunde lang an dem obigen Text geschrieben. (Gebe mir nunmal Mühe, dass es ausführlich und verständlich ist. :) )

Wie oben geschrieben, hatte ich vorhin meine Handy Einstellungen zurückgesetzt (Dateien, Medien usw. werden nicht gelöscht).

Als das Handy nach dem Neustart an war, hatte es wie gewöhnlich gehängt usw.

Bitte haltet mich nicht für dramatisch oder was auch immer.. ich hatte mit diesem Handy schließlich eine Woche gekämpft, in der Hoffnung, dass es nur vorübergehend ist.

Ihr werdet wahrscheinlich (oder auch nicht) erraten was eben passiert ist… Ich konnte mein Handy normal entsperren. Hoffnung wurde in mir geweckt.

Habe auch bereits rum geswiped, getippt. Alles wie gewohnt. (nur paar Minuten getestet, auch während dem Tippen hier ab und zu entsperrt)

Ich beobachte das Mal, wie es die nächsten Tage sein wird. (Hoffentlich ist das Handy wieder normal.)

Falls dieses Problem wieder auftaucht, werde ich mich melden. ;)

Auch wenn ich (hoffentlich) das Problem jetzt gelöst habe, ohne jeglichen Kommentare, könnte dieser Beitrag/Post eventuell jemand anderen helfen. <3

Ich finde es so urkomisch.. verzweifelte Krise, Monolog, gelöst xD

Liebe Grüße

Samy <3

Ich habe mich zu früh gefreut.. Morgens hatte es nur einmal kurz gehangen. Dann dachte ich, okee vielleicht war es nur Einbildung. Aber die letzten Stunden hatte es ebenfalls paar Mal gehangen, nicht so häufig wie die letzte Woche. Doch meine Befürchtung ist, dass es wieder schlimmer wird.

Ich bedanke mich schon mal an alle. <3