Genius Board ist auf Macbook Pro M1 kaputt

Es ist nicht so, dass hier irgendwelche „Boards“ (was ist eigentlich ein „Genius“-Board ?) reihenweise kaputtgehen. Apple tendiert vielmehr dazu, auch bei kleinsten Defekten einen Motorschaden zu vermuten und den Antrieb komplett zu tauschen, statt nach der Ursache zu suchen.

Geh‘ damit in eine gute Computerwerkstatt und lass‘ das ordentlich diagnostizieren und reparieren. Ich gehe jede Wette ein, dass man das wieder hinbekommt.

Deshalb noch einmal mein Rat, eine gute, unabhängige Werkstatt aufzusuchen und eine Zweitmeinung einzuholen….

Setz mich mit auf die Liste, empfehle ich genau so. Guter Rat ist dort nicht teuer. Zumindest nicht so teuer wie bei Apple.

Gruß

Tobi

Moin Match_Box,

Ich vermute mal du meinst mit „Genius Board“ Motherboard oder Mainboard? Naja, sehr viel anders ist im MacBook ja auch nicht drin, die Zeiten wo diverse verschiedene Boards drin sind sind ja schon lange vorbei.

Was mich allerdings noch mehr irritiert: Nach etwas Recherche habe ich festgestellt, dass ich mit diesem Problem offenbar nicht allein bin. Es scheint, als ob der „angebliche“ Ausfall des Genius Boards bei den neueren MacBook-Modellen öfter vorkommt. Sollte das wirklich so sein, frage ich mich, wie das mit Apples Qualitätsanspruch vereinbar ist?!

Davon ist auch nicht auszugehen, es wird schon mehrere Fälle geben. Aber so ist das eben, Technik ist auch nur Technik, alles hat ein Ende irgendwann. Das war schon immer so und das wird auch immer so sein, ändern kann man das nicht. Davor ist auch ein Apple nicht geschützt, und auch generell kein Produkt was viel kostet. Und ich würde jetzt nicht sagen das wir hier riesige Dimensionen haben, denn diejenigen die Betroffen sind, sind in der Regel immer sehr laut, so das es klingt als wären mindestens 50% der Besitzer betroffen, dem ist natürlich nicht so (so zumindest meine Erfahrung hier in den Foren). Aber wie gesagte, ein Technischer Defekt ist leider vollkommen normal (klingt immer doof, aber ist eben so).

Ich habe immer darauf vertraut, dass Apple nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen exzellenten Kundenservice bietet. In diesem Fall fühle ich mich aber komplett im Stich gelassen. Für so ein teures Gerät hätte ich mir mehr Entgegenkommen gewünscht – sei es durch eine kostenfreie Reparatur oder wenigstens eine kulante Lösung.

Mit der Meinung gegenüber des Supports stehst du nicht alleine da, wie Netcracker schon sagt, eine wirklich tiefsehende Diagnose gibt es wirklich selten, und wenn dann will man gleich den ganzen Motor tauschen, anstelle von einer kleinen Schraube. Dafür sind Fachwerkstätten ein absoluter Segen.

Bezüglich des Preises setzt sich dieser bei Apple M Chips durch dieses All-In-One Prinzip zusammen, die kriegst dann ja nicht nur ein neues Motherboard sondern auch neue Speicherchips, neuen RAM, einen neuen Prozessor. Die Zeiten wo man nur das Motherboard getauscht hat sind leider vorbei, das das alles nun immer zusammen getauscht wird macht es empfindlich teuer.

Aber, und das muss ich auch so sagen, die Erwartung an Apple alles kostenlos zu machen ist leider auch etwas vermessen. Apple gibt eine 1 jährige Garantie und zeigt sich auch sehr kulant innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung nach Kauf (in der Regel muss man dem Verkäufer nachweisen das ein Mangel bestanden hat, Apple macht hier in der Regel einfach ohne diese Beweisführungspflicht), aber irgendwann endet sowas halt auch mal. Ist dann doof für diejenigen die dann in die Röhre schauen, aber denke ich auch verständlich.

Freue mich auf eure Meinungen und Erfahrungen und eine Stellungnahme von Apple!

Tja, was kann ich abschließend sagen. Mehr als „mein MacBook funktioniert wir am ersten Tag“ und „der Kundenservice ist zwar recht Kulant, war aber auch mal besser“ wirst du von mir leider nicht zu hören bekommen. Und bezüglich Stellungnahme von Apple, die wirst du zumindest hier nicht bekommen. Apple ist kein aktiver Teil (mit Ausnahme der Moderation und Managements) dieser Community, sie ist ein User-to-User.

Gruß

Tobias

So ist es. Viel mehr als „dumm gelaufen“ kann man dazu nicht sagen. Klar würde es mich auch ärgern, wenn ein teurer Mac seinen Geist aufgibt, aber das ist bei anderen Produkten ähnlicher Preisklassen nicht anders.

Bislang hatte ich Glück, seit ich Mitte der 1980er Jahre meine ersten Begegnungen mit Macintosh‘s hatte, hatte noch nie einer einen Defekt geschweige denn einen Totalausfall. Zwischenzeitlich musste ich beruflich Windows PC‘s nutzen, da sah das ganz anders aus.

Aus diesem Fall hier nun gleich ein allgemeines Qualitätsproblem und miesen Support konstruieren zu wollen, geht aber doch zu weit. Auch wenn es so scheint, als träte Vergleichbares häufiger auf. Den Grund dafür haben wir zu erklären versucht.

Deshalb noch einmal mein Rat, eine gute, unabhängige Werkstatt aufzusuchen und eine Zweitmeinung einzuholen….