iPhone bei Privatverkauf verschwunden

Guten Abend jenna48

Es tut mir leid zu hören, dass Du Dich in dieser schwierigen Situation befindest. Wenn ein Käufer behauptet, das iPhone sei nicht im Paket gewesen, könntest Du das Gerät mithilfe der IMEI-Nummer über Deinen Mobilfunkanbieter sperren lassen oder versuchen, es über „Mein iPhone suchen“ zu orten oder zu blockieren, falls diese Funktion vor dem Verkauf aktiviert war. Apple selbst bietet keinen direkten IMEI-Sperrdienst an. Die Originalrechnung kann Dir dabei helfen, Deine Eigentümerschaft nachzuweisen.

Dokumentiere den gesamten Gesprächsverlauf mit dem Käufer und melde den Fall erneut dem eBay-Support. Wenn sich keine Lösung ergibt, wäre es ratsam, eine Anzeige wegen Betrugsverdachts bei der Polizei zu erstatten und den Versanddienstleister zu kontaktieren, um mögliche Manipulationen des Pakets zu prüfen. Solltest Du weiter keine Klärung erzielen, kann auch eine rechtliche Beratung sinnvoll sein. Ich hoffe, dass sich die Angelegenheit bald zu Deinen Gunsten löst und wünsche Dir viel Erfolg! 🙏

Da hast du wenig Chancen. Ebay entscheidet bei solchen Dingen sehr käuferorientiert. Es wird dir auch ohne Fotos/Videos vom Verpackungsvorgang nicht gelingen, den Beweis zu führen, dass das iPhone im Paket war.

Die IMEI nutzt dir in diesem Fall nichts.

Du könntest dich allenfalls auf den §477 BGB berufen: Bei Versand auf Verlangen des Käufers trägt dieser mit Übergabe an den Versanddienstleister/Spediteur das Risiko des Untergangs der Sendung.

Ein anderer Weg wäre eine Strafanzeige wg. Diebstahl oder Unterschlagung.

Notfalls musst du hier tatsächlich einen Anwalt einschalten.

Hallo jenna48, hier können wir leider nicht weiterhelfen. Du schreibst hier in einem Forum, in dem Nutzer:innen nach bestem Wissen und nach ihren Möglichkeiten bei Fragen zu Apple Geräten oder zur Software behilflich sind. Wir sind nicht der Apple Support und ich fürchte, dieser kann dir hier auch nicht weiterhelfen.

Letztlich hast du dein iPhone privat verkauft, im Zweifelsfall wirst du hier die Polizei einschalten müssen.

Wir hatten hier auch schon Fälle, bei denen das iPhone beim TradeIn verschwunden ist. Mit ähnlichen Konsequenzen.

Beim Verkauf von iPhones/Pads bin ich ein Freund der persönlichen Übergabe gegen Barzahlung. Dann kann der Käufer der Gerät vor Ort prüfen, ich habe das Geld und gut is'. Beim Versand sollte man unbedingt ein Video vom Einpacken machen - am besten mit einem Zeugen. Und nur gegen VK, weder Paypal noch Ebay sind in solchen Fällen eine grosse Hilfe.

An dieser Stelle kann dir allenfalls eBay weiterhelfen. Bitte melde diesen Fall dort. Mit allen Dokumenten, die dir zur Verfügung stehen.

Für mich ist das ein gutes Beispiel dafür, dass Trade-in bei Apple sehr viele Vorteile hat.