AirPods Pro 2 verbindet sich nicht mit Apple Account

Hallo,

ich habe mir Airpods Pro 2 bei „Mediamarkt“ gekauft, allerdings zu der zeit noch ein Samsung Handy gehabt. Jetzt habe ich ein IPhone, und meine Airpods können nicht bei „Wo ist“ angezeigt werden, und verbinden sich auch nicht mit meinem Apple account. Jetzt habe ich erfahren, das ich die wahrscheinlich vorher mit einem Apple gerät eines Kollegen verbunden hatte. Zu dem hab ich allerdings kein kontakt mehr. Jetzt hab ich mitbekommen, dass der Apple Support die Airpods account zurücksetzen kann, und ich damit eine neue hinzufügen kann. Den Kaufbeleg und die Seriennummer der Airpods habe ich, und könnte diese Vorlegen. Ich würde mich auf erhaltene Hilfe freuen:)


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

AirPods Pro (2. Generation)

Gepostet am 27. Dez. 2024 14:46

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Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 27. Dez. 2024 14:51

Moin Christian_wns,


Die Erstkaufrechnung brauchst du dafür, und dann einfach den Support kontaktieren:


entweder per Apple Support App aus dem App Store

direkt im Internet

per Chat

oder per Telefon unter:


Deutschland: 0800 6645451 (DE)

Österreich: 0800 220325 (AT)

Schweiz: 0800 001853 (CH)

Luxemburg: 800 24550 (LU)


Gruß

Tobias

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6 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

27. Dez. 2024 14:51 als Antwort auf Christian_wns

Moin Christian_wns,


Die Erstkaufrechnung brauchst du dafür, und dann einfach den Support kontaktieren:


entweder per Apple Support App aus dem App Store

direkt im Internet

per Chat

oder per Telefon unter:


Deutschland: 0800 6645451 (DE)

Österreich: 0800 220325 (AT)

Schweiz: 0800 001853 (CH)

Luxemburg: 800 24550 (LU)


Gruß

Tobias

27. Dez. 2024 15:22 als Antwort auf Christian_wns

Hallo Christian_wns,


vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community. In deinem Fall wäre meine Empfehlung, analog zu tobias501, dich zusammen mit der Apple Erstrechnung direkt an den Apple Support zu wenden. Die E-Mail-Adresse in Irland ist für den Apple Support leider nicht geeignet.


Bitte nutze stattdessen diesen Link, um direkt Kontakt mit dem Apple Support aufzunehmen:

 Apple – Support – Produktauswahl 


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

 Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support 


Für einen Vor-Ort-Termin kannst Du folgende Links nutzen:

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Apple Store - Store finden - Apple (DE)


Beste Grüße & viel Erfolg!

27. Dez. 2024 15:37 als Antwort auf Christian_wns

Gerne, probiere es per Mail. Eventuell kann nicht jedes Anliegen via Mail gelöst werden, mit dem Mail Support habe ich bisher keine Erfahrungen gesammelt, sprich ich weiß nicht was da geht und was nicht geht. Aber das wird man dir schon sagen, wenn man das per Mail nicht kann.


ich wünsche dir und deinen Liebsten schonmal einen guten Rutsch ins neue Jahr;)


Danke, ich dir auch. Die Pläne sind schon groß, Morgen wird ordentlich bei der Metro eingekauft.


Gruß

Tobias

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