Guten Abend Louf,
Ich habe dir einmal folgende valide Informationen herausgesucht:
> Tax free: Steuer zurückholen
> Zollbestimmungen (Deutschland) Tax free einkaufen
Wenn Du / der Käufer seine Mehrwertsteuer für Apple-Produkte erstattet bekommen möchte, kann er sich direkt an Apple wenden. Eine gängige Methode ist, eine E-Mail an vat.refunds@apple.com zu senden. In dieser E-Mail sollte er seine Ausweisdokumente, die originalen Rechnungen und die abgestempelten Zollpapiere beifügen. Dies ermöglicht Apple, die Mehrwertsteuer direkt zurückzuerstatten, ohne dass ein Dritter involviert ist.
Falls es Probleme gibt, wende Dich an den Apple Support über die offizielle Website. Hier kannst Du weitere Unterstützung anfordern oder einen Rückruf vereinbaren.
Wenn Du noch Fragen hast, lass es mich bitte wissen. Ansonsten würde ich mich über eine kurze Rückmeldung freuen, ob ich Dir weiterhelfen konnte.
Beste Grüße & viel Erfolg!