Damit der 14 jährige User im Apple Store die Region ändern kann muss er aus der Familiengruppe entfernt werden, der Button um dies zu machen ist grau und nicht drückbar. Außerdem wird beschrieben das der User mindestens 14 Jahre alt sein muss, was er ist und auch im Account sichtbar ist. Trotzdem ist es nicht möglich ihn zu entfernen bzw. rauszuwerfen.
iPhone 14 Pro
Hallo Sauna,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Auch wenn der Benutzer 14 Jahre alt ist, können Einschränkungen bestehen, die eine Entfernung aus der Familiengruppe verhindern. Um dies zu lösen, solltest Du sicherstellen, dass das Geburtsdatum im Apple-ID-Profil korrekt hinterlegt ist, da das System sonst weiterhin von einem falschen Alter ausgeht.
Wenn die Entfernung weiterhin blockiert ist, könnte es notwendig sein, die Familiengruppe komplett aufzulösen und neu zu erstellen. Sollten Abos oder geteilte Käufe aktiv sein, können diese ebenfalls den Prozess behindern und müssen gegebenenfalls deaktiviert werden. Falls das nicht hilft, kann der Apple Support das Problem direkt mit Dir lösen.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Wenn Du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es mich gerne wissen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Hallo Sauna,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Auch wenn der Benutzer 14 Jahre alt ist, können Einschränkungen bestehen, die eine Entfernung aus der Familiengruppe verhindern. Um dies zu lösen, solltest Du sicherstellen, dass das Geburtsdatum im Apple-ID-Profil korrekt hinterlegt ist, da das System sonst weiterhin von einem falschen Alter ausgeht.
Wenn die Entfernung weiterhin blockiert ist, könnte es notwendig sein, die Familiengruppe komplett aufzulösen und neu zu erstellen. Sollten Abos oder geteilte Käufe aktiv sein, können diese ebenfalls den Prozess behindern und müssen gegebenenfalls deaktiviert werden. Falls das nicht hilft, kann der Apple Support das Problem direkt mit Dir lösen.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Wenn Du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es mich gerne wissen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Moin Sauna,
Bitte wende dich mit diesem Problem an den Apple Support, bei Kindern in der Familienfreigabe kann es durchaus zu solchen Problemen kommen:
entweder per Apple Support App aus dem App Store
direkt im Internet
per Chat
per Mail: contactus.de@euro.apple.com
oder per Telefon unter:
Deutschland: 0800 6645451 (DE)
Österreich: 0800 220325 (AT)
Schweiz: 0800 001853 (CH)
Luxemburg: 800 24550 (LU)
Gruß
Tobias
14 jähriger User kann nicht für einen kurzen Zeitraum (10-15 Minuten) aus der Apple-ID Familien Gruppe entlassen werden
