Probleme bei der Aktivierung der eSIM auf der Apple Watch

Question

Probleme bei der Aktivierung der eSIM auf der Apple Watch

Hallo,

habe eine Multi-Sim von 1&1 und wollte heute die neue eSim aktivieren. In der Apple-Watch App ist unter Mobilfunk der Button "Mobilfunk konfigurieren" inaktiv und darunter steht der o.g. Text.

Zurücksetzen, entkoppeln usw. hat nix geholfen.

1&1 hatte ich auch schon mehrere Stunden befragt und inzwischen mehrere eSims bekommen zur Aktivierung. Die wussten aber auch nicht weiter und meinten ich solle mich an Apple wenden.

Ich habe eine Apple Watch 8 (OS 11.3.1) und ein Iphone 15 Pro Max (OS 18.3.1), überall auf dem neuesten Stand.

Was kann ich noch tun?

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Apple Watch Series 8, watchOS 11

Gepostet am 13. Feb. 2025 02:55

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Answer 1

13. Feb. 2025 03:08 als Antwort auf uwespade

Leider nichts. 1&1 unterstützt die Watch noch immer nicht.

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Answer 2

13. Feb. 2025 03:11 als Antwort auf christine33

Also bis letzte Woche mit der alten eSim von 1&1 ging es.

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Answer 3

13. Feb. 2025 03:51 als Antwort auf uwespade

Hier der Text, der unter dem Button steht:

"Dein 1&1-account ist nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt"

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Answer 4

13. Feb. 2025 04:00 als Antwort auf uwespade

Dann kontaktiere bitte zu dieser Frage den Support von 1&1.

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Answer 5

13. Feb. 2025 04:04 als Antwort auf christine33

Siehe Text oben :-O

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Answer 6

13. Feb. 2025 06:43 als Antwort auf uwespade

Hallo uwespade,

"Dein 1&1-account ist nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt"

dann musst du bei 1&1 vielleicht noch mal klären, warum dein Account nicht berechtigt ist. Das kann meines Erachtens nur 1&1 beantworten.

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Answer 7

13. Feb. 2025 06:49 als Antwort auf karoline129

Wie bereits erwähnt hatte ich bereits mit dem 1&1-"Support" Kontakt und egal welches Level, die hatten keine Ahnung.

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Answer 8

13. Feb. 2025 06:50 als Antwort auf uwespade

Es muss einen Grund dafür geben, warum dein Account nicht zur Aktivierung berechtigt ist. Diesen können wir von hier aus nicht herausfinden.

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Answer 9

14. Feb. 2025 10:52 als Antwort auf uwespade

Habe genau dasselbe Problem. Seit der neue eSim von 1&1 ist der "Mobilfunk konfigurieren" ausgegraut, mit dem Text drunter, das mein 1&1 Account nicht berechtigt ist.

Mit 1&1 telefoniert, mehrere eSim bestellt, nichts funktioniert. Habe die Watch Ultra 1. Gen.

Habe mehrfach gekoppelt und zurückgesetzt, nichts klappt.

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Answer 10

14. Feb. 2025 20:20 als Antwort auf uwespade

Hallo in die Runde,

bei mir liegt das gleiche Problem vor. Neue SIM Karte von 1und1 erhalten. Jetzt lässt sich bei meine Apple Watch der Mobilfunk nicht mehr konfigurieren.

„Dein 1&1-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“

Mehrmals Support angerufen. Die Antwort war es liegt an Apple!

Und jetzt?

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Answer 11

15. Feb. 2025 03:47 als Antwort auf uwespade

Auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und Koppel als neue Apple Watch hilft Nix.

Die Mitarbeiter vom 1&1-Support sind definitiv nicht in der Lage das Problem zu beheben oder zu erkennen. Da fehlen eindeutig die Kompetenzen und der Fehler ist in ihren Anleitungen nicht beschrieben. Die arbeiten nur ihre Checklisten ab und behaupten der Fehler liegt bei Apple.

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Answer 12

15. Feb. 2025 06:19 als Antwort auf uwespade

uwespade schrieb:

(...)

Die arbeiten nur ihre Checklisten ab und behaupten der Fehler liegt bei Apple.

Das passiert öfter und das Problem wird auch nicht zum ersten mal Apple zugesprochen. Im Grunde ist es aber ganz einfach. Die Berechtigungen von 1&1-Accounts wird nicht von Apple, sondern von 1&1 organisiert.

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Answer 13

17. Feb. 2025 22:43 als Antwort auf uwespade

Genau wie be schrieben habe ich das gleiche Problem nach der Netzumstellung (17.02.2025) neue Esim für Hauptkarte und Multicard erhalten, IP 16 alles OK und in der Smartwatch S8 die gleiche Fehlermeldung: „Dein 1&1-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.“! Laut HL wurde ein Ticket aufgemacht und ich erhalte heute oder Morgen einen Rückruf zu Klärung. Dann harren wir mal der Dinge!!

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Answer 14

17. Feb. 2025 23:02 als Antwort auf uwespade

Die Probleme mit 1&1 sind bald Legion! Hat sich 1&1 da etwas übernommen?

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Answer 15

18. Feb. 2025 00:00 als Antwort auf uwespade

Also ich habe heute wieder mal mit 1&1 telefoniert und man hat zugegeben, dass es ein Problem gibt und mich um Geduld gebeten. Es wird wohl an der Behebung des Problems gearbeitet bzw. geforscht. :-O

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