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Das Pfeil mit der Wolke bedeutet nur, dass du die App bereits heruntergeladen hast und diese nicht erneut bezahlen musst.
Löscht du die App vom Gerät und lädst sie aus dem App Store erneut herunter, wird die aktuellste Version der App installiert.
Solltest du Probleme haben, kann ein erzwungener Neustart (iPhone + iPad) ein sicherer Systemstart (Mac) oder zweiter Benutzer (Mac) hilfreich sein. Wenn der Fehler immer noch besteht, bitte an den Entwickler der App wenden.
Beste Grüße und bleib Gesund!