Anmeldung am App Store nicht möglich: Account Überprüfung scheitert am Formular

Du benötigst eine Zahlungsmethode. Am besten ist hier eine Kreditkarte, hierüber wird dein Alter bestätigt.

Guten Abend, Camacho,

bitte wirf einen genauen Blick auf deine Eingaben – besonders auf rot umrandete Felder, da sie meist auf fehlende oder fehlerhafte Angaben hinweisen.

Stelle vorab sicher, dass Inhaltsblocker deaktiviert und Pop-up-Fenster zugelassen sind, da diese sonst wichtige Elemente der Seite blockieren könnten.

Wenn es danach immer noch nicht funktioniert, zögere nicht, den Apple Support direkt unter 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren. Dort bekommst du individuelle Unterstützung.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Wie oft noch? Das Problem ist ein Fehler in der Auswertung der Telefonnummer, da es nur wenige (Neu)Kunden betrifft, interessiert es bei Apple niemanden. Vor Jahren half der Umweg über den iTunes Store. Ich habe mindestens einen Account angelegt, ohne Zahlungsinformation, ist aber auch schon wieder drei Jahre her.

Hallo Camacho

In vielen Fällen klappt der normale Weg, weil die Eingaben standardisiert sind und sich im Rahmen dessen bewegen, was das Formular erwartet. Nutzer geben ihre Telefonnummer zum Beispiel direkt mit der richtigen Ländervorwahl (also z. B. „+49“ statt „0049“) ein oder verwenden eine Adresse, die schon einmal im System verifiziert wurde.

Viele Nutzer werden zudem stillschweigend durch kleine Hinweise (wie rot umrandete Felder) zum Korrigieren geführt und denken sich dabei nichts weiter – sie nehmen also kleine Anpassungen vor, ohne zu wissen, dass sie damit gerade eine potenzielle technische Hürde umgangen haben. Es ist quasi ein „unsichtbares Troubleshooting“, das einfach durch Versuch und Irrtum gelöst wird.

Dein Fall ist dagegen ein gutes Beispiel dafür, was passiert, wenn man sich exakt an die eigenen Daten hält, aber das System damit (warum auch immer) nicht sauber klarkommt – z. B. weil keine Zahlungsmethode hinterlegt ist oder es Synchronisierungsprobleme zwischen Web-Account und App Store gibt. In solchen Situationen braucht es dann einen alternativen Weg wie den, den Du gefunden hast.

Ich finde es sehr wertvoll, dass Du das hier teilst – denn so können auch andere Nutzer sehen, wenn es hakt, liegt es nicht zwangsläufig an einem selbst. Ich hoffe, das bringt ein bisschen mehr Klarheit in diese verwirrende Nutzererfahrung! 

Liebe Grüße! 🌺