iCloud Passwort ändern ohne iPhone

Guten Morgen, HolgerL13,

leider spricht vieles dafür, dass sich die Täter Zugriff auf die Apple-ID verschafft haben. In einem solchen Fall ist es entscheidend, schnell zu handeln, um weitere Schäden zu verhindern.

Deine Tochter sollte sich direkt an den Apple Support wenden, idealerweise telefonisch:

> Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE)

Dort kann geprüft werden, ob ein Identitätsnachweis möglich ist, um das Konto zurückzusetzen bzw. wiederherzustellen.

PS. Falls der Zugriff auf die Apple-ID noch möglich ist, kann hier eine Wiederherstellung angestoßen werden:

> https://iforgot.apple.com/

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Die Apple-ID wird hier geändert: appleid.apple.com

Wenn die Diebe allerdings das Passwort bereits geändert habt, dann ist es jetzt dafür zu spät

Bitte Anzeige bei der Polizei erstatten, über Wo ist könnte das Gerät eventuell noch erkannt und gelöscht werden?

Der Apple-Account gehört immer dem, der die Hoheit über die Zugangsdaten hat. Daran änder auch Apple nichts. Der Account ist weg. Für immer.

Im Übrigen hat der Dieb nun auch Zugriff auf den App- und Onlinestore und kann auf eure Kosten mit dem hinterlegten Zahlungsmittel einkaufen. Wenn man bedenkt, dass das auch Geräte wie den neuen Studio mit einer Endkonfiguration jenseits der 15000€ umfasst, würde ich mich sehr beeilen, hinterlegte Kreditkarten, Paypalkonten etc. zu sperren.

Wie um alles in der Welt ist denn der Dieb überhaupt an die Zugangsdaten gekommen ? Das ist so gut wie unmöglich, wenn das iPhone mit einem Code gesichert war und/oder die 2FA aktiviert war. Die Folgen dieser Fahrlässigkeit sind kaum abzusehen....

Das wird leider nicht mehr funktionieren. Da waren die Diebe schneller.

Auch Apple kann hier leider nicht mehr weiterhelfen, der Account samt Gerät "gehört" jetzt den Dieben. Bitte kontaktiere auf jeden Fall die Polizei und:

besprich mit deiner Tochter, wie das zukünftig vermieden werden kann:

1. sicheres Gerätepasswort
2. Gerät nach jeder Benutzung versperren, manuell oder automatisch
3. Gerät und Zugangsdaten mit keiner Person, auch nicht den besten Freund:innen teilen usw.

Stimmt, gut dass du das noch einmal so detailliert angesprochen hast.