Nur über ara.apple.com, das ist aber auch nicht immer möglich. Nachdem der schwarze Apfel geladen ist und unten auftaucht, entflieht er gleich wieder.
Ohne ara.apple.com ist es gar nicht möglich.
.
Telefonate mit Apple brechen meist ab.
Danke erst mal.
#PC
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo RuthPeter,
damit Du weiterkommst, empfehle ich Dir, zunächst Deine Netzwerkeinstellungen zu überprüfen, denn oft blockieren Firewalls, VPNs oder Proxy-Server die notwendige Verbindung zu Apple.
Es kann auch helfen, den DNS-Server auf einen öffentlichen Anbieter wie Cloudflare (1.1.1.1) oder Google (8.8.8.8) umzustellen, damit die Namensauflösung reibungslos funktioniert. Falls Du einen Mac zur Verfügung hast, wäre es sinnvoll, über den Boot Camp Assistenten die aktuelle Windows Support Software herunterzuladen, denn diese enthält wichtige Komponenten für den Support Advisor.
Da Telefonate mit Apple bei Dir oft abbrechen, möchte ich Dir außerdem nahelegen, alternative Kontaktwege wie die Support-App auf iPhone oder iPad auszuprobieren.
→ https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Hallo RuthPeter,
damit Du weiterkommst, empfehle ich Dir, zunächst Deine Netzwerkeinstellungen zu überprüfen, denn oft blockieren Firewalls, VPNs oder Proxy-Server die notwendige Verbindung zu Apple.
Es kann auch helfen, den DNS-Server auf einen öffentlichen Anbieter wie Cloudflare (1.1.1.1) oder Google (8.8.8.8) umzustellen, damit die Namensauflösung reibungslos funktioniert. Falls Du einen Mac zur Verfügung hast, wäre es sinnvoll, über den Boot Camp Assistenten die aktuelle Windows Support Software herunterzuladen, denn diese enthält wichtige Komponenten für den Support Advisor.
Da Telefonate mit Apple bei Dir oft abbrechen, möchte ich Dir außerdem nahelegen, alternative Kontaktwege wie die Support-App auf iPhone oder iPad auszuprobieren.
→ https://apps.apple.com/de/app/apple-support/id1130498044
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
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