Hallo ich kann meine Giftcard die ich gekauft habe, nicht online einlösen. Es kommt immer wieder die Meldung, dass die Karten nicht gültig wären oder schon eingelöst wären. Ich habe mich von dem dem App Store auf dem Handy und auf dem iPad schon abgemeldet und wieder angemeldet, doch die Fehlermeldung bleibt. Was kann ich tun? Danke.
24.05.2025
iPad Pro, iPadOS 17
Hallo sanja21,
Du kannst Apple Gift Cards oder App Store & iTunes-Geschenkkarten nicht außerhalb des Kauflandes oder der Kaufregion einlösen.
App Store & iTunes Karten werden von Apple Distribution International Ltd. ausgestellt und geliefert. Beim Vertrieb der Karten handelt der Einzelhändler als Vertriebsmittler für und im Auftrag von Apple Distribution International Ltd. Die entsprechenden Bestimmungen sind hier einsehbar: apple.com/de/go/legal/gc.
Ich habe bewusst auf die offizielle Site von Apple verlinkt, welche aktuell deklariert, dass es keine zeitliche Limitierung gibt, es sei denn eine der Vertriebspartner habe dies vereinbart.
Ich hoffe, das hilft dir bereits weiter,
Liebe Grüße
Woher ist die Karte ? Setz‘ dich mit dem Verkäufer in Verbindung und schildere das Problem dort. Der ist dafür verantwortlich, dir eine funktionierende Giftcard zu verkaufen.
Hallo sanja21, kennst du schon diese Anleitung?
Apple Gift Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte kann nicht eingelöst werden
Du bist hier in einem reinen U2U-Forum. Wir können nichts für dich tun.
Für die ordnungsgemässe Funktion der Karten haftet der Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Ich kann dir an dieser Stelle nur den Rat geben, beharrlich zu sein und ggf. eine Verbraucherberatungsstelle aufzusuchen bzw. einzuschalten.
Die Karten habe ich bei Lidl in Henstedt-Ulzburg gekauft. Ich habe mich lang und breit mit dem Kundenservice ausgetauscht. Per Mail, doch dabei ist nichts herausgekommen. Der Kundenservice teilt mit, dass ich mich mit Apple in Verbindung setzen möchte, weil der Kundenservice meint, dass diese Karten schon aktiviert wurden, was aber nicht der Fall ist. Der Kundenservice beharrt dadrauf und ich komme nicht weiter. Die Karten wurden definitiv noch nicht von mir eingelöst und ich verstehe das alles nicht. Es ist sehr ärgerlich. Aber bei aller Liebe, ich bin es leid, noch weitere Gespräche mit irgendwelchen Kundenservice- Mitarbeiter zu führen, bei denen nichts rum kommt. Ich fühl mich allein gelassen. Ich hoffe Sie können mir helfen. Liebe Grüße, Sanja
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich denke, dass werde ich machen.
Dann wünsche ich dir Durchhaltevermögen und Erfolg ! Lass‘ dich nicht unterkriegen.
Lieben Dank!
Ich danke dir das ist sehr lieb das hilft mir tatsächlich. Liebe Grüße Sonja
Gern geschehen Sonja, liebe Grüße und viel Erfolg 🍀
Code Gift Card wird nicht akzeptiert
