Eingang Gitarre funktioniert nicht mehr

Der Eingang der Gitarre klang erst verzerrt und abgehakt bis gar nichts mehr raus kommt. Irgend ein Signal kommt an. Das aber nur beim Hauptbenutzer. Bei einem anderen Benutzer funktioniert es einwandfrei. Habe alles vom Support versucht. Die .plist Datei in Library/preference wie im Support beschrieben finde ich nicht. Selbst Löschung und neu installieren hat nichts geändert.

bitte um Hilfe - Danke