iPhone 14 Pro wird heiß sobald Amazon App geöffnet und benutzt wird

Hi Meike95,

hallo zusammen,

ich habe ein iPhone 15 Pro und das gleiche Problem. iOS und Amazon App (nicht Music, Prime, …) sind auf aktuellem Stand.

Mir ist jedoch aufgefallen, dass das Handy nicht heiß wird, wenn ich mich in der Amazon App abgemeldet habe. Es wird also nur extrem schnell heiß, wenn ich in der Amazon App angemeldet bin.

Habe die App deinstalliert und neu installiert, kein Erfolg. Neustart iPhone ebenfalls kein Erfolg. Da es nur bei angemeldetem Amazon ist, verzichte ich (noch) auf ein Zurücksetzen.

Im iPad passiert das nicht.

Viele Grüße

copz2000 schrieb:

Hi Meike95,

hallo zusammen,

ich habe ein iPhone 15 Pro und das gleiche Problem. iOS und Amazon App (nicht Music, Prime, …) sind auf aktuellem Stand.

Mir ist jedoch aufgefallen, dass das Handy nicht heiß wird, wenn ich mich in der Amazon App abgemeldet habe. Es wird also nur extrem schnell heiß, wenn ich in der Amazon App angemeldet bin.

Das legt die App als Fehlerquelle nahe. Du solltest dich an den Support von Amazon wenden und die App vorläufig deinstallieren. Stattdessen kannst du zwischenzeitlich das Webportal von Amazon benutzen. Das ist ohnehin wesentlich anwenderfreundlicher (z.B. kann man in der App keine Kindle-Bestellungen durchführen).

Habe die App deinstalliert und neu installiert, kein Erfolg. Neustart iPhone ebenfalls kein Erfolg. Da es nur bei angemeldetem Amazon ist, verzichte ich (noch) auf ein Zurücksetzen.

Das macht - wie bereits ausgeführt - keinen Sinn.

Im iPad passiert das nicht.

Amazon bietet unterschiedliche Versionen der App für iPhone und iPad an. Insofern schliesst das die App als Ursache nicht aus.

Hallo Vielen Dank, dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen weiter.

Ich würde das iPhone einmal zurücksetzen (vorher ein Backup machen), dann ohne Backup installieren und dann kontrollieren ob es nicht mehr heiß wird.

Wenn es nicht mehr heiß wird, liegt es an der Software und ich würde mich an deiner Stelle mit Amazon in Verbindung setzen.

Wenn es heiß wird, liegt es an der Hardware und ich würde einen Termin in einem Apple Store oder bei einem Service Provider machen.

*** zuerst löscht man die App und installiert diese neu. Wenn das Gerät sonst keine Probleme macht, wird Zurücksetzen nichts ändern.

[Vom Moderator bearbeitet]

Ich würde mich an Amazon wenden und nach der Software fragen

Welche Amazon App genau ist gemeint: Amazon Music, Amazon Prime Video oder eine andere?

***

Nein: ich würde den Support von Amazon kontaktieren und in der Zwischenzeit das Browserportal von Amazon verwenden.

[Vom Moderator bearbeitet]

Es geht hier um ein eindeutig durch eine App verursachtes Fehlerbild. Hier hat der App-Entwickler nachzubessern.

Hallo Meike, ja der Ton einiger Antworten war daneben. Auch wenn du nicht angesprochen warst. Schade, wenn du deswegen hier aufhörst! Stell auf Durchzug und lies die freundlichen Antworten wie von Christine. Zur Sache: ich gehe tatsächlich nur von meinem iPad Pro auf die Amazon App. Auf dem iPhone habe ich die nicht geladen. Auf dem Google Pixel 9 pro habe ich bislang keine Probleme. Lg 🙂

Das Problem taucht leider nicht nur bei der Amazon App auf, sondern auch bei Kleinanzeigen. Meine Frau, meint sogar das es bei der DM App auch auftaucht. Denke das Problem liegt nicht an den Apps, sondern im Zusammenhang mit dem iOS 18.5. Meine Vermutung.

Die Kommentare bezogen sich auf den Post von Paul129 und nicht auf dich. Der war ziemlicher Unsinn.

Alles weitere kannst du den restlichen Hinweisen entnehmen.

Wie Netcracker schrieb. Keine dieser Antworten waren an dich gerichtet.

Kannst du auch an dem kleinen Text über einem Posting erkennen ("als Antwort auf.....").

Gleiches Fehlerbild bei iPhone 15 Pro

iOS 18.5 und Amazon v 25.12.0!

@ Apple: Support ist kein Mord, bitte analysieren, denn weder eine Neuinstallation oder Reset bringen eine Heilung.

Danke.

„Vermutung“ und „meint sie“ ist etwas anderes als ein sicherer Nachweis.