App iHeart kündigen

Question

App iHeart kündigen

Hallo Zusammen

Ich bin verzweifelt. Seit 2 Stunden suche ich die Möglichkeit, eine App zu kündigen, die ich vor knapp einem Jahr gekauft habe und welche völliger Blödsinn ist. Sie heisst iHeart und misst die Herzfrequenzen u.a. Bald wird sie automatisch erneuert, aber ich kann sie nicht kündigen. In den beiden Mails, die ich damals von Apple bekommen habe führt der Link für die Verwaltung/Kündigung nicht zum gewünschten Ziel. Auch eine Mailanfrage wird von Apple nicht beantwortet wie auch nicht von iHeart selber. Kann mir da jemand weiter helfen? Vielen Dank im Voraus

Gepostet am 06. Juli 2025 04:58

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

moblues Autor

Stufe 1

22 Punkte

06. Juli 2025 06:40 als Antwort auf christine33

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Answer 2

06. Juli 2025 05:02 als Antwort auf moblues

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Das kannst du hier machen:

Wenn du ein Abonnement von Apple kündigen möchtest - Apple Support (DE)

Oder auf dem iPhone/iPad - Einstellungen - oben auf deinen Namen, Abonnements.

Wenn das Abo über eine Webseite/ Drittanbieter gebucht wurde - muss das darüber gekündigt werden.

Ansonsten kannst du dich auch an den Entwickler der App wenden.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

06. Juli 2025 05:21 als Antwort auf moblues

Hallo moblues, hier greife ich noch mal den Hinweis von Racerbear auf. Abos kannst du unter

Einstellungen
Apple Account (dein Name)
Abonnements

kündigen. Wähle "Abonnements" aus, suche das entsprechende Abo heraus und wähle weiter unten "Abo kündigen".

Handelt es sich nicht um ein Abo, sondern um In-App-Käufe, war meine Erfahrung bisher die, dass ich diese ab einem bestimmten Zeitpunkt einfach nicht mehr durchgeführt habe.

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Answer 4

06. Juli 2025 05:50 als Antwort auf moblues

Irgendetwas verstehe ich nicht. Wenn du die App über den App Store gekauft hast, löse dich einfach mal von der Mail und folge den Schritten, die wir dir aufgezeigt haben.

Öffne die Einstellungen-App,

Tippe auf deinen Namen und wähle dann "Abonnement".

Im Folgebildschirm solltest du deine Abos sehen und auswählen können. Wenn nicht, handelt es sich (wie schon erwähnt) wahrscheinlich um einen In-App-Kauf.

Also habe ich diese App direkt gekauft

Was muss ich darunter verstehen?

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Answer 5

06. Juli 2025 06:06 als Antwort auf moblues

Grundsätzlich gibt es drei Möglichkeiten ein Abonnement zu kündigen:

wie von Karoline und Racerbaer beschrieben
in der App selbst oder
über das Team der Entwickler:innen.

Wenn die erste Möglichkeit nicht funktioniert, dann nutze bitte die Kontaktdaten der Hersteller:innen und kündige dort.

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Answer 6

06. Juli 2025 06:23 als Antwort auf moblues

Könntest du bitte einen Screenshot dieser Rechnung schicken? Bitte mache persönliche Daten unkenntlich.

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Answer 7

06. Juli 2025 05:33 als Antwort auf karoline129

Hallo Karoline, vielen Dank dass du dir Zeit für mein Anliegen genommen hast. Bei dem besagten Link, den ich mit der Rechnung und Bestätigung der App von Apple erhalten habe, erscheint die App mittels eben diesem Link für die Kündigung/Verwaltung der Apps eben nicht. Obwohl ich die Mails von Apple erhalten habe. Also habe ich diese App direkt gekauft, aber weder der Hersteller noch Apple geben mir eine Antwort. Es ist zum Mäuse melken.

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Answer 8

06. Juli 2025 05:59 als Antwort auf karoline129

Diese App habe ich bei App Store runtergeladen. Aber wenn ich bei den Einstellungen die Abos öffne, erscheint diese App nicht. Es erscheint sogar nur eine App, obwohl doch noch ein paar vom App Store drauf sein müssten. Ich verstehe die Welt nicht mehr und kann nur noch hoffen, dass mir der Anbieter endlich antwortet.

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Answer 9

06. Juli 2025 06:15 als Antwort auf Racerbaer

Lieber Racerbear, habe gesehen, dass ich deine Antwort als negativ bewertet habe, sorry sorry sorry. Die Stunden die ich jetzt mit diesem Mist verbracht habe, haben mich so durcheinander gebracht, dass ich den falschen Knopf gedrückt habe. Kann mich nur entschuldigen und wünsche dir auch einen wunderbaren Tag.

Liebe Grüsse von Mo

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Answer 10

06. Juli 2025 06:19 als Antwort auf christine33

Liebe Christine, auch dir herzlichen Dank für deine Zeit und Antwort. Ich habe bereits den Hersteller angeschrieben, aber bekomme keine Antwort, gebe aber die Hoffnung nicht auf, dass ich in den nächsten Tagen endlich eine Antwort erhalte. Komischerweise kommt in der App bei den Einstellungen nichts über mein Profil oder sonstige Möglichkeiten, irgendetwas zu ändern. Aber warum mir denn Apple eine Mail mit Bestätigung und Mail mit Rechnung schickt bleibt mir ein Rätsel.

Vielen Dank und für dich auch alles Gute

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Answer 11

06. Juli 2025 06:25 als Antwort auf karoline129

Das ist die Mail von Apple, wird automatisch verlängert

Hallo Monique, diese E-Mail dient als Bestätigung deines Abo-Kaufs: AppiHeart - Heartbeat Tracker AppAboHealth_Pro_YearAnbieterREMHO PTE. LTDKaufdatum02.02.2025VerlängerungspreisCHF 40.00 pro Jahr Dein Abo wird ab dem 02.02.2026 automatisch für CHF 40.00 pro Jahr verlängert, bis es gekündigt wird. Um Gebühren zu vermeiden, musst du mindestens einen Tag vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum kündigen. Prüfe dein Abo, um mehr zu erfahren oder zu kündigen. Mit freundlichen Grüßen

Apple

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Answer 12

06. Juli 2025 05:07 als Antwort auf Racerbaer

Ich habe zwei Mails von Apple erhalten, einmal Bestätigung der App und die andere Mail mit der Rechnung. Da kommt ein Link zum Verwalten, Kündigen der App aber dort erscheint diese App nirgends.

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Answer 13

06. Juli 2025 06:04 als Antwort auf moblues

Dann hast du auch kein Abo abgeschlossen. Ich vermute, es handelt sich um In-App-Käufe, die du nicht weiterführen musst, wenn du nicht möchtest.

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Answer 14

06. Juli 2025 06:37 als Antwort auf moblues

Vielen Dank für diese Information.

Gut zu wissen:

im Moment besteht kein akuter Handlungsbedarf
kündigen musst du spätestens am 01.02.2026
was geschieht wenn du auf: "Prüfe dein Abo" klickst?

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Answer 15

06. Juli 2025 08:14 als Antwort auf moblues

Danke für den Screenshot, aktuell ist kein Handlungsbedarf.

Solltest du jetzt kündigen wollen, dann kontaktiere bitte den Support dieser App. Die Kontaktdaten findest du im Appstore.

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