Termin für Genius Bar lässt sich nicht zum Apple Wallet hinzufügen

Question

Termin für Genius Bar lässt sich nicht zum Apple Wallet hinzufügen

Hallo, ich habe heute ein Termin in der Genius Bar für ein Gerät Support ausgemacht.

Hier habe ich nun eine E-Mail erhalten mit der Info:

"Füg deinen Termin einfach auf deinem iOS Produkt in Apple Wallet hinzu"

Wenn ich aber auf Hinzufügen zu Apple Wallet drücke (das Bild)

Erhalte ich folgende Meldung im Browser:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Es scheint als würde die hinterlegte URL: https://rsa-concierge-gatewayext.apple.com/ nicht mehr funktionieren?

Ich habe bereits mehrere Browser sowie Endgeräte und auch verschiedene Internetanschlüsse und DNS Server getestet.

Kann man hier was machen damit man es im Wallet speichern kann?

Gepostet am 15. Juli 2025 01:10

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

tobias501

Community+ 2025

Stufe 8

37.937 Punkte

15. Juli 2025 06:44 als Antwort auf Tobiiias

Spannend.

Also das das Wallet Ding nur am iPhone gehen kann (alle anderen haben keine Wallet App, deswegen geht es da nicht) ist gesetzt, erklärt aber natürlich nicht, warum du den Link nicht öffnen kannst.

Das mit dem Kalender ist auch komisch, wird dir in der Mail ein Siri Vorschlag mit dem Kalender Ereignis angezeigt?

Ansonsten fällt mir noch ein (ich habe gerade mal einen Termin für mich angelegt in der Support App) nutze bitte mal die Support App von Apple (gibts im App Store), im Reiter Aktivitäten wird der Termin anzeigt, und da gibt es dann auch die Möglichkeit für Wallet und Kalender. Eventuell gehen die Links ja dort, dann bei mir klappt da.

Übrigens, bei mir klappt das hinzufügen aus der Mail auch nicht, du hast tatsächlich recht, ist ja spannend. Ich kann den Fehler reproduzieren.

Gruß

Tobias

Antworten

Answer 2

15. Juli 2025 06:53 als Antwort auf tobias501

Danke fürs Testen. Über die Support App ist es bei mir auch möglich.

Über den Link aus der E-Mail geht es bei mir auf keinen Endgerät (zumindest Zum Kalender hinzufügen, sollte ja auf allen Geräten gehen, da es hier eine ica datei runterladen will)

Edit (Vom Apple Support habe ich folgende Antwort):

Das scheint so sein als würde der Link beschädigt zu sein, mach dir keine Gedanken ich gebe es weiter, dass dies nicht nochmal passiert.

Antworten

Answer 3

16. Juli 2025 19:44 als Antwort auf Tobiiias

Heute ist es wieder möglich.

Eine Überprüfung des DNS Eintrag zeigt auch an das nun wieder IP Adressen hinter dem DNS Eintrag liegen.

Was davor nicht der fall war (Getestet mit z.b. https://www.nslookup.io/), was auch erklären würde wieso es bei manchen bereits wieder ging und bei manchen nicht, da DNS Einträge die Eigenheit haben um die 24 Stunden zu brauchen bis sie bei jedem angekommen sind.

Apple hat das Problem somit behoben, die Links aus den E-Mails funktionieren somit nun (auch alte E-Mails), danke für eure Teilnahme.

Danke auch an tobias501 für die hilfreichen Antworten.

Antworten

Answer 4

15. Juli 2025 02:56 als Antwort auf Tobiiias

Das Hinzufügen geht über den QR Code, völlig easy.

Antworten

Answer 5

15. Juli 2025 06:09 als Antwort auf Tobiiias

man kann eben den Termin nicht ins Wallet hinzufügen weil die URL nicht mehr geht.

Auch geht der Link Zum Kalender hinzufügen genau so wenig was ich auch gerne verwenden wollen würde damit ich den Termin nicht selber in mein Kalender hinzufügen muss. Ich finde wenn man so Features anbietet sollten diese auch funktionieren.

All eure Anworten beziehen sich alle nicht auf das Hauptproblem, das die URL nicht funktioniert aus der E-Mail.

Das man es nicht unbedingt hinzufügen muss ist mir selbst bewusst aber das ist ja mir überlassen und ich würde es gerne machen was aber nicht möglich ist.

Antworten

Answer 6

15. Juli 2025 11:15 als Antwort auf Tobiiias

In deutscher Sprache, iPhone 15 Pro Max, bei meinem Mann mit 14 Pro Max hat das auch funktioniert.

Die üblichen Schritte wie Gerät aus- und wieder einschalten oder auch einen erzwungenen Neustart hast du versucht, Tobiiias?

Antworten

Answer 7

15. Juli 2025 06:56 als Antwort auf Tobiiias

Echt komisch, wie gesagt bei mir geht es auch nicht, also scheint zumindest ein Problem von weiterem Ausmaße zu sein.

Aber so wissen wir immerhin, du warst nicht Schuld ;)

Antworten

Answer 8

15. Juli 2025 01:26 als Antwort auf Tobiiias

Moin Tobiias,

mit welchen Geräten probierst du es denn.

Übrigens, das hinzufügen ist meiner Ansicht nach komplett unnötig, du wirst in der Regel sowieso nur nach deinem Namen gefragt und nach der Zeit, das geht schneller als den QR Code zu Scannen. Bei mir wurde das Ding noch nie gescannt ;)

Gruß

Tobias

Antworten

Answer 9

15. Juli 2025 02:44 als Antwort auf tobias501

…naja, man kann den Termin der Wallet hinzufügen. Ist ganz nett, später muss ich den Termin dann wieder raus löschen, man braucht ihn dann ja nicht mehr, wenn er rum ist. Es umständlich und zusätzliche Arbeit…für was? Es wird nicht unbedingt benötigt. Deshalb lasse ich es auch mittlerweile.

LG, Dutchman

Antworten

Answer 10

15. Juli 2025 06:27 als Antwort auf Tobiiias

All eure Anworten beziehen sich alle nicht auf das Hauptproblem, das die URL nicht funktioniert aus der E-Mail.

Das ist so nicht richtig, ich wiederhole die allererste Frage die ich hier gestellt habe, die bisher unbeantwortet geblieben ist: mit welchen Geräten probierst du es denn.

Gruß

Tobias

Antworten

Answer 11

15. Juli 2025 06:34 als Antwort auf tobias501

Hey Tobias,

auf deine Frage konnte ich leider dann nicht mehr Antworten weil ich erst vor Kurzen eine Antwort geschrieben hatte und das Portal dies nicht zugelassen hatte, meine Antwort war auf die anderen Antworten bezogen.

Ich habe es mit einem IPhone, Ipad, Windows PC sowie auf einem Android (Aber natürlich nur die Funktion Zum Kalender hinzufügen) getestet.

Auch habe ich mehrere Internetanbieter ausprobiert (Mobile Daten, WLANs)

Antworten