Rückerstattung eines ungewollten Jahresabo bei Picsart

Hallo,

ich habe am 11.07.2025(das kostenlose Abo) bzw. dann am 18.07.2025 versehentlich ein Jahresabonnement für „Picsart Pro“ abgeschlossen. Beim Abschluss wurde mir 0,00 € angezeigt – für mich sah es wie ein kostenloser Testzeitraum aus. Ich habe den Vorgang mit Face ID bestätigt, ohne zu erkennen, dass direkt danach 46,90 € für ein Jahresabo abgebucht werden würden.

Es gab keinen deutlichen Hinweis auf die Kosten, und ich fühlte mich nicht ausreichend informiert oder gewarnt.

Ich habe die App seitdem nicht genutzt und unmittelbar versucht, über reportaproblem.apple.com eine Rückerstattung zu beantragen, die jedoch zwei mal abgelehnt wurde. Ich habe beim Support angerufen, nur konnte man mir nicht weiterhelfen.

Da ich keine Leistung in Anspruch genommen habe und von einem kostenlosen Test ausging, bitte ich um Unterstützung oder Tipps, wie ich trotzdem noch eine kulante Rückerstattung erhalten kann.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!