Abbuchung Apple Service
Guten Tag, mir wurden heute 11,99€ abgebucht obwohl ich nichts gekauft habe und keine weiteren Informationen erhalten habe.
kann mir jemand helfen?
iPhone 13, iOS 18
Frage gekennzeichnet als
Hallo Emy-,
vielen Dank für Deinen Beitrag zum Thema "Abbuchung Apple Service" in der Apple Support Community.
Zur Information, Apple.com/de/bill wird auf deinem Abrechnungsbeleg angezeigt, wenn du eine App, Musik, einen Film oder andere Inhalte von Apple kaufst. Es wird auch angezeigt, wenn ein Abonnement verlängert wird und wenn ein Familienmitglied Apps oder Inhalte von Apple kauft.
So siehst du, wofür eine Abbuchung steht und erstellst zugleich ein PDF für deine Rechnung
- Um deine Einkaufsstatistik anzuzeigen, rufe reportaproblem.apple.com auf.
- Melde dich mit der Apple-ID an.
- Eine Liste der Einkäufe wird angezeigt. Um die Einkäufe von Familienmitgliedern anzuzeigen, wähle die Apple-ID-Taste, und wähle ein Familienmitglied aus.
- Tippe oder klicke unter Datum/Produkt die "Bestellnummer" an, um den vollständigen Beleg / die Rechnung, einschließlich der Deklaration / Ausweisung der aktuell gültigen MwSt, anzuzeigen, wähle "Beleg anzeigen".
- Im Pop-Up mit rechtem Mouseclick "Seite ausdrucken" auswählen
- Im angezeigten Menü-Feld unten links auf "PDF" klicken
- Im Drop-Down-Menue "als PDF sichern" wählen
- Speicherort für den Download auswählen.
Mehrere Einkäufe, einschließlich Abonnements, können zu einer Abbuchung zusammengefasst werden.
Rechnung noch einmal per E-Mail erhalten, auf diese Alternative hat DesApfelsKern hingewiesen.
Gehe hierzu auf dem iPhone in die "Einstellungen" -> “Apple-ID” (dein Name) -> "Medien & Käufe" -> "Account anzeigen" -> "Einkaufsstatistik" (default: 90 Tage, der Zeitraum kann an dieser Stelle auch pro Jahr gewechselt werden). Gehe zur gewünschten Rechnung, wähle dort die Anzeige "Berechneter Gesamtbetrag" sowie die Option "Erneut senden" um die Rechnung noch einmal per E-Mail zu erhalten.
Wenn die Abbuchung für ein Abonnement gilt, das du kündigen möchtest, kannst du das Abonnement kündigen.
⚠️ Wenn du reportaproblem.apple.com und deine per E-Mail erhaltenen Rechnungen, auch deinen Spam-Ordner, überprüft hast und immer noch nicht sicher bist, wofür eine Abbuchung steht, kontaktiere bitte den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kostenlos innerhalb von Deutschland.
Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
