Hallo, wie kann ich bei dem alten iPhone 7 meines (verstorbenen) Vaters das "Wo ist?" ausschalten, wenn wir das Passwort von icloud nicht mehr kennen? Wir wollen das iPhone auf die Werkseinststellungen zurücksetzen. Dies geht aber nicht, wenn "Wo ist?" aktiviert ist.
Ältere iPhone-Modelle
Das ist so nicht möglich. Wendet euch mit der Originalrechnung und einem Beschluss des Nachlassgerichts an den Support, dort hilft man euch weiter.
Kontakt - Apple kontaktieren (unter: Produktsupport und Servicesupport)
Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern
Das ist so nicht möglich. Wendet euch mit der Originalrechnung und einem Beschluss des Nachlassgerichts an den Support, dort hilft man euch weiter.
Kontakt - Apple kontaktieren (unter: Produktsupport und Servicesupport)
Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern
Leider kenne ich das Account-Passwort nicht. Dies ist ja das Problem. Ansonsten könnte ich Wo ist? einfach ausschalten.
Apple hat mir einen temporären Account gegeben, mit dem ich über den PC (nicht über das iPhone) in den icloud Account meines Vaters reinkomme. Dort habe ich auch seine Emails und Kontakte gesehen und löschen können. Die Kontakte sind aber weiterhin auf dem iPhone und ich kann, ohne Wo ist? zu deaktivieren (wozu ich das Passwort bräuchte), das iPhone nicht zurücksetzen.
M.E. hat Apple beim Nachlass an alles gedacht, nur nicht, wie man Wo ist? ohne Passwort deaktivieren kann.
Apple hat mir auch den Link Geräte suchen – Apple iCloud gegeben. Wenn ich mich dort mit dem temporären Account anmelde, den mir Apple gegeben hat, kommt aber nur eine weiße Seite mit "Geräte suchen" und nur einem button "iCloud-Homepage".
Was habt ihr mit dem Gerät vor?
Bei Apple könnte es einfach so wie es ist zum Recycling abgegeben werden.
Lies‘ dir bitte den verlinkten Artikel durch. Apple ist bei solchen Dingen sehr genau.
Ohne das abzuarbeiten kommt ihr nicht an den Account.
Die wissen leider auch nicht weiter. Ich sollte das iPhone and den PC anschließen und dann über iTunes wiederherstellen. Das geht aber nicht, wenn Wo ist? aktiviert ist.
Das Postwort kann ich auch nicht mit einem Nachlasscode zurücksetzen.
Vielen Dank. Habe ich mir durchgelesen. Ich hatte den Zugriff schon beantragt und komme auch mit meinem PC in den iCloud Account rein. Dort habe ich auch schon alle Kontakte gelöscht.
ich kann aber das iPhone nicht zurücksetzen, da Wo ist? noch aktiviert ist. Apple sagt, sie können Wo ist? nicht löschen.
Also das Accountpasswort ist bekannt, richtig ?
Dann musst du zuerst das Passwort des iPhones zurücksetzen: Wenn du den Code deines iPhone vergessen hast oder dein iPhone deaktiviert ist - Apple Support (DE).
Dann öffnest du unter „Einstellungen“->“Profil“ (ganz oben) den Account (auf „>“ tippen). Aus der folgenden Liste wählst du „Wo ist“ aus und deaktivierst „Mein iPhone suchen“.
Bitte daran denken: das gibt euch nur den Zugriff auf‘s Gerät. Die Daten & Inhalte sind weg, wenn kein Backup existiert.
Alternativ kannst du auf dem PC unter „Geräte suchen“ auf www.iCloud.com das iPhone „entfernen“.
Von einem „temporären“ Accountpasswort habe ich noch nie etwas gehört.
Die „weisse Anzeige“ in „Wo ist“ ist mMn ein Anzeigefehler, ausgelöst durch einen Inhalts- oder Popup-Blocker.
"Wo ist?" ausschalten
