Passwort im App Store wird nicht akzeptiert

Wenn das Problem auf allen Geräten besteht, dann scheint es etwas grundlegender zu sein.

Apple empfiehlt in solchen Fällen folgende Schritte:

(...)

Systemstatusseite überprüfen

Überprüfe, ob ein Dienst in deinem Land oder deiner Region derzeit nicht verfügbar ist.

Die Apple-Seite zum Systemstatus überprüfen

Sicherstellen, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist

Stelle über einen beliebigen Browser eine Verbindung mit irgendeiner Website her. Wenn nichts geladen wird, probiere es mit einem anderen Gerät im gleichen Netzwerk, und überprüfe, ob du mit diesem Gerät eine Website aufrufen kannst. 

• Wenn andere Geräte auf das Internet zugreifen können, überprüfe dein VPN und die Sicherheitssoftware von Drittanbietern auf deinem Gerät.
• Wenn auch keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen können, schalte deinen WLAN-Router aus und wieder ein, um ihn zurückzusetzen. 

Wenn du immer noch keine Verbindung mit deinem WLAN-Netzwerk herstellen kannst, kontaktiere deinen Internetanbieter für Unterstützung. Wenn nur dein erstes Gerät keine Internetverbindung herstellen kann, erhalte Hilfe zum WLAN auf deinem iPhone oder iPad, deiner Apple Vision Pro, deiner Apple Watch, deinem Apple TV oder deinem Mac.

Wenn du dein iPhone oder iPad über Mobilfunkdienste mit dem Internet verbindest, vergewissere dich, dass du für die verwendete App „Mobile Daten“ aktiviert hast. Öffne dazu die App „Einstellungen“, tippe auf „Mobilfunk“ und dann auf „Mobile Daten“.

Software aktualisieren

Führe ein Update auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOSoder der Software für dein Gerät eines anderen Herstellers aus. Versuche anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Datum und Uhrzeit überprüfen

Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt für deine Zeitzone eingestellt sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht korrekt sind, aktualisiere beide Angaben, oder aktiviere die Option, mit der sowohl Datum als auch Uhrzeit automatisch eingestellt werden. Hol dir weitere Unterstützung zu Datum und Uhrzeit.

• Auf iPhone, iPad oder Apple Vision Pro: Öffne die App „Einstellungen“. Tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
• Auf dem Mac: Wähle das Apple-Menü  > „Systemeinstellungen“, klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.
• Auf Apple TV: Öffne die App „Einstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.

Ein anderes Netzwerk verwenden

Versuche, die Verbindung über ein anderes Netzwerk herzustellen, sofern möglich. Wenn du die Verbindung über ein anderes Netzwerk herstellen kannst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator oder Internetanbieter, um das Problem zu melden.

Wenn du immer noch keine Verbindung herstellen kannst

Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast und immer noch keine Verbindung herstellen kannst, versuche es später erneut. Möglicherweise ist vor Kurzem ein Dienst ausgefallen.

Erfahre mehr darüber, Erfahre mehr darüber, was in deinem Land oder deiner Region verfügbar ist

Informationen zu nicht von Apple hergestellten Produkten oder nicht von Apple kontrollierten oder geprüften unabhängigen Websites stellen keine Empfehlung oder Billigung dar. Apple übernimmt keine Verantwortung für die Auswahl, Leistung oder Nutzung von Websites und Produkten Dritter. Apple gibt keine Zusicherungen bezüglich der Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Websites Dritter ab. Kontaktiere den Anbieter, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

Veröffentlichungsdatum: 12. Oktober 2024

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1.  Support
2.  Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, mit dem iTunes Store oder mit anderen Apple-Diensten herstellen kannst

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Hallo Ulli,

ich danke Dir für deine Offenheit.

Wie oft ein Passwort beim Kauf abgefragt wird, regelst Du unter „Passwort für Käufe erforderlich“ (immer / alle 15 Min.). Das ist keine andere Passwort-Datenbank – nur eine Abfrage-Einstellung.

> Eingabe eines Passworts für Käufe im App Store und bei anderen Apple-Diensten voraussetzen - Apple Support (DE)

Der App Store nutzt immer das Apple-ID-Passwort des unter Einstellungen → [Dein Name] → Medien & Käufe hinterlegten Accounts – prüfe dort die Anmeldung und setze ggf. das Passwort auf appleid.apple.com zurück.

Falls es trotzdem nicht funktioniert, könnte der Apple Support mit einer direkten Prüfung Deines Accounts schnell Klarheit schaffen.

Liebe Grüße 🌺

Hallo Ulli,

bitte teste einmal einen erzwungenen Neustart. Dieser ist effektiver als das übliche Aus- und Einschalten, da er alle Prozesse, inklusive des Betriebssystems, neu startet und den Zwischenspeicher leert. Das kann oft helfen, nicht funktionierende Elemente zurückzusetzen.

Hier findest Du eine Anleitung, wie das geht: 

→ Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Ist folgende Option bei dir aktiviert? Einstellung > Face ID & Code > iTunes und App Store ?

Kontaktiere ansonsten auch den Apple Support an. Vielleicht können die dir weiterhelfen.

Und hast du den Support kontaktiert?

Vielen Dank für Dein freundliches Feedback, Ulli,

vielen Dank für Deine Rückmeldung – es ist immer hilfreich für die Community, wenn eine funktionierende Lösung geteilt wird. Super, dass das Problem durch die Passwortänderung mit dem 1-stündigen Timer behoben werden konnte und jetzt schon seit einer Woche stabil läuft.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo Ulli,

herzlichen Dank, dass Du die Lösung mit uns teilst – so können auch andere in ähnlicher Situation davon profitieren.

Liebe Grüße 🌺

Mach das gerne, ich bin auf deine Fortsetzung gespannt 🙋🏻‍♀️