Bei meiner Banking-App (Sparda) wird beim Ausfüllen einer Überweisung automatisch eine "verinfachte Tastatur" eingeblendet, die nur einen Punkt, aber kein Komme enthält. Deshalb kann ich z,B. keine Überweisung über 15,43 eingeben. Die Sparda sagt, das sei ein Apple-Problem und sieht keine Lösung. Es geht um ein nagelneues Modell 16 Pro mit deutscher Tastatur.
Wer kann helfen?
iPhone SE, iOS 18
So wie das aussieht nehme ich leider an, dass lang die Taste des Punkt gedrückt halten keine Wirkung hat und das Einschalten der Diktierfunktion auch nicht klappen wird….
Finde es sehr spannend, dass die Sparda in ihrer eigenen App eine eigene bzw. vereinfachte Tastatur nutzt anstatt der normalen Tastatur des iPhone, und dann davon spricht es sei ein Apple-Problem.
Habe leider nur noch eine recht umständliche Möglichkeit parat, die aber eventuell vorübergehend oder in dringenden Fällen angewendet werden könnte:
Drücke die Daumen, dass es bald eine Lösung gibt.
Einen schönen Abend !
P.S.: Kurze Frage in die Runde: Die Funktion „Textersetzung“ würde auch nur für die normale Tastatur greifen oder?
Sonst könnte er einspeichern, dass bspw. zwei Punkte in ein Komma verwandelt werden.
Erfolgt in diesem Fall tatsächlich die Interpretation als Tausenderbetrag?
Ein Screenshot des erfassten Betrags könnte hilfreich sein – ebenso eine erneute Überprüfung der Landes- und Regionseinstellungen sowie, falls nötig, die abschließende Kontaktaufnahme mit den Entwickler:innen der Banking-App.
Liebe Grüße 🌹
Kleine Ergänzung:
Bei manchen Banking Apps mit einer vereinfachten Tastatur ist es auch so, dass man gar kein Komma eingeben muss.
Bspw. tippt man die Zahlen 1 2 3 4 ein und bekommt 12,34 € angezeigt.
Gehe davon aus, das hast du schon probiert, trotzdem wollte ich es erwähnt haben.
Hallo Musberg, über der 1 sind zwei Pfeile (einer zeigt nach unter, einer nach oben). Was passiert, wenn du auf diese Pfeile tippst?
Der Hinweis von Gerlinde queer ist durchaus berechtigt. Oft wird an Apple verwiesen, wobei bei Apps eher der Entwickler der Ansprechpartner ist. Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support (DE)
Hast du die Bedienungshilfen genutzt: Einstellungen - Bedienungshilfen - Tastaturen und Texteingabe?
Bitte lasse uns nach Möglichkeit einen Screenshot der Tastatur zukommen, dann können wir uns ein noch genaueres Bild machen.
Hinweis: Bitte achte darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.
Und das Eingeben von 2.99 € in der Banking-App führt nicht zum gewünschten Betrag von zwei Euro und 99 Cent?
Es muss doch auch bei SPARDA einen technischen Support geben- bei meiner Bank- ich mache schon immer online Banking- haben die im Frühjahr das System neu aufgesetzt- der Support konnte dann helfen, weil manche Menüs nicht am gleichen Ort waren. Nur nicht mit Ausreden vertrösten lassen wie Apple oder Google ist schuld 😉
Ich denke, da kann dir nur deine Bankberater:in bei der Sparta Bank weiterhelfen bzw. deren IT.
Ich bin auch bei der Volksbank und deren Mitarbeiter:innen sind in solchen Fragen sehr gut geschult und auch ausgesprochen hilfsbereit.
Ich halte das von Sparda für eine Ausrede.besonders wenn du den Tipp von Christine schon probiert hast. Bei mir - einer Bank im Volksbank Verband funktioniert alles!
Ich bin nicht sicher, ob es sich hierbei um die gleiche Software handelt, wie bei der Sparda.
ja, aber das führt zu keinem anderen Ergebnis.
hier ist das Foto. Es erscheint links unten ein Punkt, wo eigentlich (bei einem anderen Handy) ein Komma sein müsste.
Die Eingabe Maske sieht merkwürdig aus - komplett anders als bei meinen Banken. Da hat Sparda scheinbar was eigenes entwickelt…
Danke, das bringt nichts, führt nur zu einem anderen Menüpunkt
Vereinfachte Tastatur ohne Komma
