Hallo Veranbica,
wenn ein normaler Neustart des iPhones bisher nicht geholfen hat, könntest Du einen erzwungenen Neustart ausprobieren. Dieser ist effektiver als das übliche Aus- und Einschalten, da er alle Prozesse, inklusive des Betriebssystems, neu startet und den Zwischenspeicher leert. Das kann oft helfen, nicht funktionierende Elemente zurückzusetzen.
Hier findest Du die Anleitung:
Drücke kurz die Lauter-Taste, dann kurz die Leiser-Taste und halte anschließend die rechte Seitentaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Danach kannst Du testen, ob das Problem behoben ist.
→ Neustart des iPhone erzwingen - Apple Support (DE)
Prüfe zudem: Hast Du eine Rufumleitung eingerichtet, z. B. vom Diensthandy auf dein privates iPhone? Das kann ebenfalls zu unerwartetem Verhalten führen.
Stelle bitte sicher, dass Dein iPhone auf der neuesten Softwareversion läuft, da Updates oft Verbesserungen und Fehlerbehebungen enthalten.
→ iPhone oder iPad aktualisieren - Apple Support (DE)
Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) direkt zu kontaktieren, um zusätzliche Hilfe zu erhalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder du Schwierigkeiten bei der Durchführung dieser Schritte hast, empfehle ich dir, den Apple Support unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) zu kontaktieren. Die Mitarbeiter:innen dort können sich dein Anliegen gemeinsam mit dir anschauen und eine Lösung finden.
Beste Grüße & viel Erfolg!