Hallo,
bekommt man eine Aktivierungssperre bei einem iPhone 16 entfernt? iPhone wurde gestohlen und von der Polizei sichergestellt. Wir haben es von der Staatsanwaltschaft Berlin zurückbekommen aber auf diesen Gerät ist eine Aktivierungssperre vom Täter darauf. Es ist ein iPhone 16 Vorführgerät. Habe als Nachweis die Schadensmeldung mit Aktenzeichen der Polizei sowie Schreiben der Staatsanwaltschaft.
iPhone 16
Die Aktivierungssperre („Wo ist?“) ist eine Sicherheitsfunktion von Apple, die nur vom ursprünglichen Apple-ID-Inhaber deaktiviert werden kann. Apple selbst hebt diese Sperre nicht auf, wenn kein gültiger Kaufbeleg mit Seriennummer oder IMEI vorgelegt werden kann. Auch Unterlagen von Polizei oder Staatsanwaltschaft ersetzen diese Anforderung in der Regel nicht.
Liebe Grüße 🌷
Die Aktivierungssperre („Wo ist?“) ist eine Sicherheitsfunktion von Apple, die nur vom ursprünglichen Apple-ID-Inhaber deaktiviert werden kann. Apple selbst hebt diese Sperre nicht auf, wenn kein gültiger Kaufbeleg mit Seriennummer oder IMEI vorgelegt werden kann. Auch Unterlagen von Polizei oder Staatsanwaltschaft ersetzen diese Anforderung in der Regel nicht.
Liebe Grüße 🌷
Guten Abend, Dani,
vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.
Bitte wende Dich in deinem Fall, mit dem Eigentumsnachweis, der Apple Erstrechnung, an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos, welche das gemeinsam mit dir besprechen, sowie lösen werden.
Falls Du einen Termin vor Ort bevorzugst, kannst Du diese Links nutzen:
→ Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)
→ Apple Store - Store finden - Apple (DE)
Bitte beachte, dass es sinnvoll ist, vorab einen Termin zu vereinbaren, damit die Apple-Mitarbeiter ausreichend Zeit für Dein Anliegen einplanen können.
Liebe Grüße und viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Da es ein Vorführgerät bzw. Ausstellungsstück ist gibt es keine Rechnung. Habe nur Schreiben der Staatsanwaltschaft mit der IMEI Nummer sowie Schadensmeldung mit den Geräten und IMEI Nummern die gestohlen wurden sowie Polizeiliches Aktenzeichen
Aktivierungssperre entfernen lassen
