Apple Account lässt sich auf einem MacBook Air nicht anlegen

Question

Apple Account lässt sich auf einem MacBook Air nicht anlegen

Der Versuch einen Apple Account auf einem MacBook Air wird abgewiesen, da ein Account mit der Email-Adresse bereits existiert. Es ist aber kein Account vorhanden bzw. sichtbar. In den Systemeinstellungen ist kein Account sichtbar. Der MacBook ist neu. Es wurde versucht (nicht von mir), einen Account anzulegen aber der Versuch war nicht erfolgreich bzw. wurde abgebrochen. Vermutlich hat das Problem damit etwas zu tun. Gibt es eine Lösung für das Problem oder muss der Rechner zurückgesetzt und die Erstinstallation erneut durchgeführt werden?

[Vom Moderator bearbeitet]

MacBook Air 13″, macOS 15.6

Gepostet am 23. Sept. 2025 08:38

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Answer 1

23. Sept. 2025 09:26 als Antwort auf Frank_Tatlock

Guten Abend, Frank_Tatlock,

vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.

Bitte wende Dich in deinem Fall, mit einem Eigentumsnachweis, der Apple Erstrechnung, an die Mitarbeiter von Apple, Apple Support, Tel.: 0800 6645 451 (DE), die Nummer ist kostenlos, welche das gemeinsam mit dir besprechen, sowie lösen werden.

Liebe Grüße und viel Erfolg!

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Answer 2

24. Sept. 2025 04:01 als Antwort auf Frank_Tatlock

Dann wird sie einen damit angelegt haben und „unterwegs“ irgendeinen Fehler gemacht haben.

Kann man sich mit der Mailadresse nicht anmelden ?

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Answer 3

23. Sept. 2025 13:25 als Antwort auf Frank_Tatlock

Am besten wendet sich deine Nachbarin, mit entsprechenden Nachweisen, selbst an den Apple Support – du kannst sie dabei natürlich im Hintergrund unterstützen.

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Answer 4

23. Sept. 2025 20:00 als Antwort auf Frank_Tatlock

Frank_Tatlock schrieb:

Das Gerät gehört meiner Nachbarin. Sie hat versucht einen Account anzulegen, was irgendwie schief gelaufen ist. Daher hat sie mich um Hilfe gebeten

Um was geht es genau:

die Anlage eines Benutzeraccounts auf dem Mac oder
die Erstellung und Anmeldung einer AppleID (AppleAccount) ?

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Answer 5

23. Sept. 2025 23:36 als Antwort auf Netcracker

Die Erstellung und Anmeldung einer Apple-ID. Bei der Eingabe der Email-Adresse kommt die Meldung, dass ein Account mit der Mailadresse bereits existiert. Auf dem MacBook ist aber kein Account zu sehen

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Answer 6

23. Sept. 2025 11:18 als Antwort auf Frank_Tatlock

Wem gehört denn jetzt genau dieses Gerät? Dir oder einer Vorbesitzer:in?

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Answer 7

23. Sept. 2025 13:00 als Antwort auf christine33

Das Gerät gehört meiner Nachbarin. Sie hat versucht einen Account anzulegen, was irgendwie schief gelaufen ist. Daher hat sie mich um Hilfe gebeten

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Answer 8

23. Sept. 2025 13:24 als Antwort auf Frank_Tatlock

Wo genau siehst du diesen „nicht vorhandenen“ Account?

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Answer 9

23. Sept. 2025 23:39 als Antwort auf christine33

In den Systemeinstellungen ist kein Account zu sehen, aber beim Versuch einen anzulegen kommt die Meldung, dass ein Account mit der Email-Adresse bereits existiert

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Answer 10

23. Sept. 2025 23:40 als Antwort auf PreCognition

Gute Idee, vielen Dank

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Answer 11

24. Sept. 2025 01:11 als Antwort auf Frank_Tatlock

Was passiert, wenn du das Gerät mit diesem bekannten Account installieren willst?

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