Für einen Trade In habe ich von Apple eine Gutschrift von 595€ zugesagt bekommen, erhalten habe ich aber nur 69€. Anrufe beim Support waren leider nicht sehr hilfreich, dort konnte man mir auch nicht sagen für was die 69€ sein sollen. Ich wurde lediglich vertröstet, abzuwarten. Hat jemand eine Idee, ob und wie man die Buchhaltung von Apple erreichen kann?
iPhone 17 Pro, iOS 26
Die Buchhaltung von Apple hat damit nichts zu tun.
Wer hat dir diese Information geschickt? Hast du diesem Preis zugestimmt oder willst du das Gerät zurückhaben?
Wende dich an den Support, Kontaktoptionen hier.
Dergleichen kommt immer wieder vor. Vermeiden kann man das, indem man das TradeIn vor Ort in einem Apple Store vornimmt. Dort wird das Gerät sofort bewertet und der Betrag gutgeschrieben bzw. angerechnet.
Nein, sicher nicht, da gibt es irgendwo ein Missverständnis.
Bitte besprich das mit deiner "Fallnummer" mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D).
Was haben die Mitarbeiter:innen des Supports bei deinem ersten Anruf dazu gesagt?
Hallo Paradoni,
bitte kontaktiere in deinem Fall deinen Ansprechpartner / das Kundendienst-Team gerne auch via E-Mail DE.AppleTradeIn@brightstar.com. Die Mitarbeiter können in der Regel Details zum Trade-In-Status einsehen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌷
Paradoni schrieb:
Den Support habe ich natürlich als erstes kontaktiert, allerdings erfolglos. Deshalb meine Frage hier in der Community. Vermeiden kann man es auch, wenn man künftig keine Apple Produkte mehr kauft.
Warum gleich so aggressiv ? Es ist doch noch gar nicht klar, was passiert ist. Menschen machen nun mal Fehler, es ist dann immer besser, darüber zu sprechen, statt hier nur zu schimpfen.
Den Support habe ich natürlich als erstes kontaktiert, allerdings erfolglos. Deshalb meine Frage hier in der Community. Vermeiden kann man es auch, wenn man künftig keine Apple Produkte mehr kauft.
Ich habe dem Preis von 595€ zugestimmt und Apple hat mir diesen auch bestätigt. Allerdings wurden nur 69€ ausbezahlt. Evtl. ist hier doch die Buchhaltung zuständig?!
Was findest du hier aggressiv?
Apple Trade In Probleme
