Softwarefehler auf iPhone 15 Pro Max kurz nach Ablauf der Gewährleistung

"Laut dem Appl-Support Mitarbeiter handelt würde mein Handy „Panickattacken“ bekommen."

Was soll das denn sein? Aber denke ich weiß was er meint. Und wer sagt, dass dies ein Softwarefehler ist?

Wenn dein Gerät spontane Reboots macht, ist sehr warscheinlich ein Paniclog "Panic-full" vorhanden.

Bitte nachschauen und davon die ersten paar Seiten als Screenshot posten.

Versuch das gerne: 0800 6645451 (D), Kulanz erlebe ich im Store ab und an, online ist alles standardisiert, da ist wenig Raum für Einzelfälle.

izzetcan schrieb:

Laut dem Appl-Support Mitarbeiter handelt würde mein Handy „Panickattacken“ bekommen.

Das ist nichtssagend. Beschreibe doch einfach mal, was genau passiert ist.

Ich hätte von Apple erwartet, dass sie mich als langjährigen und treuen Kunden bei dieser Sache mit einer Kulanz unterstützen. Es handelt sich um ein Iphone 15 Pro das nach genau 25 Monaten plötzlich mehrmals am Tag einfach so ausgeht.

Dafür gibt es Gründe, allerdings sind das meist keine Softwareprobleme.

Wie iPhone-Doc schon beschrieben hat: panic-full-Log suchen und die ersten 1-2 Seiten als Screenshot posten.

Sicher, du kannst das gerne erneut versuchen. Was sollten wir dir hier raten?

Wir sind Nutzerinnen und Nutzer von Apple. Den Support erreichst du über besagte Nummer, du kannst auch jeweils die nächst-höhere Vorgesetzteneben verlangen und as Ganze eskalieren.

Mein Tipp. akzeptiere das, das spart Zeit und Nerven und letztlich Geld.

Für ein nächstes Mal denke bitte über Apple Care+ nach.

Gerne kannst du dein Feedback auch direkt an Apple weitergeben: www.apple.com/feedback, dort werden alle Feedbacks gelesen und an die entsprechenden Stellen weitergeleitet.

So ist es. Softwarefehler kann auch jeder mit Leichtigkeit selber mit einem Rechner beheben.

Das Problem detailliert beschreiben wäre hier weitaus nützlicher.

Ausserdem gibt es bei einem Softwarefehler auch keine eigentliche Reparatur die man bezahlen muss. Der Zeitaufwand beträgt ein paar Klicks am Computer. Ich berechne für sowas maximal 20€. Mehr höchstens wenn ich mich noch um ein Backup usw. kümmern muss.

Ich verstehe deinen Ärger - allein, was erwartest du jetzt hier?

Wir alle hier sind absolut treue Apple-Kund:innen und müssen doch auch immer wieder erfahren, dass

es Probleme gibt, die sich keine wirklich wünscht, die niemand wirklich nachvollziehen kann usw.

Ich persönlich schließe für das iPhone immer Apple Care+ ab, da bin ich - auch nach den besagten Fristen - immer auf der sicheren Seite.

Kommt jetzt noch etwas ?

Oder ging es dir hier nur ums Motzen und nicht um eine Problemlösung ?

Wundert mich auch, denn möglicherweise ist es nur eine Kleinigkeit. Scheint nun doch nicht so wichtig zu sein.

Ich wüsste keinen Softwarefehler, der ein iPhone "unbrauchbar" machen würde. Um was genau ging es dabei ? Was ist passiert, wie waren die Fehlersymptome ?

Die Apple-Garantie und auch die gesetzliche Gewährleistung gilt im Übrigen ausschliesslich für Produktionsmängel (also Hardwardefekte). Ausserdem tritt im Rahmen der Gewährleistung nach 12 Monaten eine Beweislastumkehr ein, nach der der Käufer den Beweis antreten muss, dass der Mangel schon beim Kauf bestanden hat.