Tried-in
Hallo zusammen,
ich brauche eure Hilfe beim Trade-In-Prozess und hoffe auf einen Rat.
Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bestellt und dabei mein aktuelles iPhone 16 Pro Max zum Trade-In angegeben. Apple sollte mir eine Versandbox für das Einsenden meines alten Geräts schicken.
Die Box ist jedoch nie bei mir angekommen. Der Kurier hat zweimal versucht zuzustellen, aber ich war zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause. Das Paket wurde nicht an eine Abholstation weitergeleitet, sondern direkt an den Absender zurückgeschickt.
Jetzt fordert Apple mich auf, mein altes iPhone einzuschicken, aber ich habe keine Trade-In-Box erhalten. Es sind inzwischen fast zwei Wochen vergangen, und ich kann mein Gerät nicht an Apple senden, weil mir das Rücksendekit fehlt.
Was soll ich in dieser Situation tun? Wie kann ich eine neue Trade-In-Box anfordern oder gibt es eine andere Möglichkeit, das Gerät an Apple zu schicken?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
