Apple account meiner 11 Jährigen Tochter

Hallo zusammen,

Apple ID meiner 11 Jährigen Tochter ist aus heiterem Himmel gesperrt worden und ich soll lt. Hotline einen neuen Account einrichten.

Das Konto wird von mir verwaltet und meine Tochter darf keinerlei Käufe durchführen oder Apps installieren.

Über Gründe kann keiner was sagen.

Kann mir jemand dabei helfen?

Habe bereits angefangen nach der Rechnung des Handys zu suchen, sonst ist auch dieses unbrauchbar da mit der gesperrten ID verknüpft.

Weiterhin soll ich auch einen backup der Daten machen.

Bilder liegen zwar auf der Icloud, allerdings kann ich die nicht in voller Qualität downloaden.

Wie verfahre ich mit whatsapp?

Ist das auch verloren?

Ich fühle mich echt verlassen.......

Vielen Dank und Gruss