iPad 11

Gut zu wissen;

ein neues iPad muss funktionieren ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.

Bitte gib das Gerät zurück.

Hallo,

damit man das Problem sinnvoll eingrenzen kann, muss der Ablauf genauer beschrieben werden. Begriffe wie „Einrichten“, „Update“, „Neustart“ und „Apple Pencil getrennt“ stehen zunächst unverbunden nebeneinander und lassen keine klare technische Ursache erkennen.

Bitte daher einmal Schritt für Schritt erläutern:

• In welchem Zustand sich das iPad beim ersten Einschalten befand (neu, zurückgesetzt, aus Backup eingerichtet).
• Ob das iPad während der Ersteinrichtung automatisch ein iPadOS-Update geladen und installiert hat oder ob das Update manuell angestoßen wurde.
• An welcher Stelle genau der Einrichtungs- bzw. Synchronisierungsvorgang hängen bleibt (Apple-ID, iCloud-Synchronisierung, „Daten werden geladen“, schwarzer Bildschirm, eingefrorene Anzeige usw.).
• Wie sich das „Aufhängen“ konkret äußert (keine Touch-Reaktion, Neustartschleife, Bildschirm bleibt stehen).
• Welche Art von Neustart durchgeführt wurde (normaler Neustart oder erzwungener Neustart per Tastenkombination).
• Warum der Apple Pencil getrennt wurde und ob er während der Einrichtung gekoppelt war.

Erst mit diesen Informationen lässt sich beurteilen, ob es sich um ein Softwareproblem beim Update, ein fehlerhaftes Setup, ein iCloud Synchronisationsproblem oder um einen möglichen Hardwaredefekt handelt.

LG, Dutchman