Umtausch nach Ablauf der 14 tägigen Rückgabefrist

Hallo Marc‑Justin,

nach Ablauf der 14‑tägigen Rückgabefrist ist ein Umtausch deines iPad Air 11” bei Apple leider nicht mehr möglich – auch dann nicht, wenn es unbenutzt, originalverpackt oder ein Geschenk ist. Entscheidend ist allein, dass die gesetzte Rückgabefrist überschritten ist.

Als Optionen bleiben dir im Prinzip nur zwei Wege: Entweder du nutzt Apple Trade In und lässt dir den Ankaufswert auf ein neues, größeres iPad anrechnen, oder du verkaufst das Gerät privat bzw. über eine Gebrauchtbörse und verwendest den Erlös für den Kauf eines iPad mit 13”.

LG, Dutchman

Was ist daran „negativ“?

Bei Onlinekäufen gilt in Deutschland ein 14-tägiges Rücktrittsrecht, Apple erweitert das auf alle Käufe die direkt bei Apple getätigt wurden.

Danach ist eine Wandlung grundsätzlich nur noch auf Kulanz möglich. Die wird von einigen Händlern gewährt (z.B. ist Amazon hier sehr kooperativ), von anderen nicht.

Nur weil dir etwas gegen den Strich geht, muss es eben nicht gleich „negativ“ sein…

Hallo marc-justin,

danke für Deine Frage und Glückwunsch zum iPad 😊

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, geht es Dir darum, ob ein Umtausch trotz abgelaufener 14-Tage-Frist noch möglich ist.

Apple selbst regelt das so: Für Weihnachtseinkäufe gibt es tatsächlich eine verlängerte Rückgabefrist. Produkte, die zwischen dem 12. November und 25. Dezember 2025 im Apple Store Online ausgeliefert wurden, können bis einschließlich 8. Januar 2026 zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle anderen Bedingungen bleiben gleich. Käufe außerhalb dieses Zeitraums oder nach dem 25. Dezember fallen wieder unter die normale 14-Tage-Regel.

Wurde Dein iPad Ende Oktober gekauft, liegt es leider außerhalb dieser Sonderregelung. Dann ist ein regulärer Umtausch gegen das 13″-Modell offiziell nicht mehr vorgesehen. Manchmal hilft es trotzdem, freundlich im Apple Store oder beim Apple Support nachzufragen – Kulanz ist möglich, aber leider nicht garantiert.

👉 Rückgabe & Erstattung - Einkaufshilfe - Apple (DE)

👉 Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße, viel Erfolg und schöne Weihnachtsfeiertage 🎅

Hallo und herzlich willkommen in der Apple Support Community!

Apple schreibt dazu:

Rückgabebedingungen für Weihnachtseinkäufe

Qualifizierte Produkte im Apple Store Online, die zwischen 12. November 2025 und 25. Dezember 2025 ausgeliefert werden, können bis einschließlich 8. Januar 2026 zurückgegeben werden. Alle sonstigen Verkaufs‑ und Erstattungs­bedingungen des Apple Store Online bleiben für die gekauften Produkte gültig. Käufe, die per Ratenkauf getätigt wurden, sind nicht qualifiziert und unterliegen den regulären Rückgabebedingungen. Jegliche nach dem 25. Dezember 2025 getätigten Käufe unterliegen den regulären Rückgabe­bedingungen.

👉 Rückgabe & Erstattung - Einkaufshilfe - Apple (DE)

Beste Grüße, viel Erfolg und schöne Weihnachtsfeiertage 🎅

Warum ist diese Erfahrung negativ? Es gibt einfach Geschäftsregeln wie bei allen anderen "Geschäften" auch.

Wenn du ein halbes Jahr wartest und das iPad in dieser Zeit einfach mal nutzt und kennenlernst, dann kannst du in zirka einem halben Jahr günstig - und dann mit Trade-in - umsteigen.

Eine Alternative könnte ein Privatverkauf innerhalb der Familie oder im Bekanntenkreis sein.

Hallo Marc-Justin,

vielen Dank für deine freundliche Rückmeldung und die Weihnachtsgrüße, dir auch frohe Feiertage!

Leider ist ein Umtausch nach Ablauf der 14-tägigen Frist, wie ich dir bereits schrieb, nicht möglich, und da das iPad, wie von dir beschrieben, bereits Ende Oktober gekauft wurde, fällt es auch nicht unter Apples verlängerte Weihnachtsrückgabe bis 8. Januar. Die Fristen hatte ich bereits mit deiner Angabe des Kaufdatums für dich geprüft.

Die Größe lässt sich leider nicht “zaubern” – hier hilft nur Neukauf oder Trade-in. 

Über Trade-in, sobald es für dich verfügbar ist, bedeutet weniger Aufwand (gern im Store abgeben, nicht versenden), aber es ist auch mit einem signifikanten Wertverlust behaftet. Du bekommst relativ wenig Geld dafür.

Beim Privatverkauf hast du einen spürbar höheren Erlös aber auch mehr Aufwand, wie du bereits selbst geschrieben hast.

Probiere das 11”-iPad Air ruhig aus. Ich nutze ebenfalls ein Air in dieser Größe und für mich ist es super mobil für Office/Produktivität unterwegs, ohne dass ich mein MacBook immer mitschleppen muss.

LG, Dutchman