Hallo zusammen,
jetzt habe ich 3 Stk. original Apple Silikon Cases gekauft und bei allen 3 Cases stehen die Kameraköpfe über.
Bei meinem 16 Pro ist das nicht der Fall.
Kann das sein?? Ist hier wirklich eine so schlechte Qualitätsprüfung??
Ich meine so ein Case kostet doch immerhin 59€!!
Wo kann man das reklamieren??
iPhone 17 Pro, iOS 26
Hallo,
gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn du gleich drei Original-Apple-Silikon-Cases gekauft hast und bei allen der Kamerabereich übersteht, während das bei deinem iPhone 16 Pro anders ist. Das kann mehrere Ursachen haben, z. B. unterschiedliche Case-Modelle, Fertigungstoleranzen, Chargenunterschiede, aber klar ist: bei einem Preis von rund 59 € darf man vernünftige Qualität erwarten.
Falls du dir absolut unsicher bist, ob es sich um einen Fertigungsfehler handelt, kannst du das Produkt natürlich reklamieren oder Apple direkt Feedback dazu geben und um eine Stellungnahme bzw. um Prüfung bitten.
Hier sind die offiziellen Möglichkeiten, wie du dich an Apple wenden kannst:
• Offizielles Apple-Feedback zu Produkten – damit kannst du Apple Rückmeldung zu den Silikon-Cases schicken:
• Allgemeines Produkt-Feedback an Apple – falls du kein iPhone-spezifisches Formular willst:
• Apple Support – für direkte Hilfe zu Reklamation, Austausch oder Rückgabe, z. B. Bestellstatus, Rückgabe im Apple Store oder über den Händler:
Contact - Official Apple Support
Tipp: Wenn du die Cases im Apple Online Store oder im Apple Store gekauft hast, kannst du dort auch direkt eine Rückgabe oder einen Umtausch anstoßen – meistens sogar unkompliziert innerhalb der Rückgabefrist.
Wenn du dein Feedback oder deine Reklamation formulierst, beschreibe am besten kurz:
• welches iPhone-Modell du hast
• welches Case-Modell / Farbe / Größe
• wie stark der Kamerabereich übersteht
• und ggf. Fotos zum Vergleich (z. B. mit dem Case vom 16 Pro)
Das macht es für Apple leichter, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Viel Erfolg bei der Klärung!
LG, Dutchman
Hallo Harald, gute Idee das im Apple Store auszuprobieren- vielleicht können die die Echtheit der Cases bestätigen. Bin gespannt auf das Ergebnis- viel Erfolg 🍀👩
Hallo krokodile, da hast du wirklich Pech gehabt. Auch ich nutze das Silikon-Case, bei dem die Kamera-Linsen definitiv nicht überstehen. iPhone 17 Pro Silikon Case mit MagSafe - Mitternacht - Apple (DE)
Hallo Christine, danke für die Rückmeldung.
Das Problem ist, dass der Verkäufer auch nichts dafür kann da dies ein Appleprodukt ist, wenn ich neue bekomme haben die dann den gleichen Fehler.
Da sollte sich meiner Meinung nach Apple darum kümmern.
Harald
Hallo krokodile, gerne komme ich deiner Bitte nach und habe den Test durchgeführt. Mein Lineal gleitet problemlos über die Kante der Aussparung für die Kamera, ohne an den Linsen der Kameras hängenzubleiben.
Schau bitte auch hier auf mein Foto.
Ok, schön ist anders, aber hier siehst du sehr schön, dass der Rahmen für die Aussparung sogar ein wenig höher ist, als die Linsen.
Gute Idee- so deutlich wollte ich es nicht sagen. Wenn die Hüllen bei Media Markt oder ähnlichem gekauft wurden- unwahrscheinlich, dass es keine echten Apple Produkte sind. Wenn in einem Shop an der Straße, halte ich das eher für möglich… deswegen auch meine Frage: wo gekauft… viele Grüße 👩
Guten Morgen zusammen. Abgesehen davon, dass ein solches Schutzglas auf dem Display angebracht wird - ich habe einfach mal folgendes ausprobiert.
Mein iPhone lässt sich nicht so weit in meine Hülle hineindrücken, dass die Linsen überstehen. Das ist auch deshalb nicht möglich, weil das iPhone mit der Rückseite an der Hülle anliegt und der Rahmen für die Kamera außen angebracht ist.
Gerlinde, ja würde ich auch machen, aber das komische daran ist, dass gleich an 3 verschiedenfarbige Hüllen das Problem besteht (siehe Bild)
Gern geschehen. An deiner Stelle würde ich die Hüllen auch reklamieren.
Hallo Gerlinde,
bei unseriösen Händlern kaufe ich nicht, die Hüllen wurden über aetka AG bestellt, seither hatte ich nie Probleme damit.
Aber warten wir's ab, ich fahre heute zu einem Apple Store und werde das mal prüfen lassen. Wenn die mir ein Case haben das passt, werde ich dieses kaufen und die anderen zurückschicken.
Das einzige was an dem iPhone gemacht wurde, mein Sohn hat mir ein Panzerglas auf das Display draufgemacht, aber an dem kann es nicht liegen.
Ich werde berichten.
Gruß Harald
Hallo Harald, erst einmal auch von mir vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das Thema Schutzgläser für die Kameralinsen wurde hier auch schon öfter diskutiert, weil diese tatsächlich Auswirkung auf das Ergebnis deiner Fotos haben können. Diese können u. A. auch für Lichtreflexionen sorgen, da die Oberfläche meistens nicht entspiegelt ist. In wieweit sich die zusätzliche Fläche sonst noch auf deine Fotos auswirken könnte, vermag ich von hier aus nicht zu sagen.
Lieber Harald, da wäre es gut wenn dich dein Sohn informieren würde- ein Aufwand für dich! Naja Rätsel gelöst. 👍 ich persönlich würde allerdings keinen Schutz auf die Kameralinsen machen- das macht Fotos nicht besser, da diese Schutzteile eher von minderer optischer Qualität sind. Du wirst es bei Gegenlicht Fotos erkennen. Da treten noch mehr Reflexionen auf als durch das saphirglas des iPhone erzeugt. Auf meine Sony rx 100 VI oder Leica würde ich auch kein Schutzglas aufkleben. Aber ausprobieren. Alles Gute 🍀👩
Genau Karoline- ich hatte diesen Schutz mal für ein Google Pixel 9 pro zum Panzerglas dazu bekommen- und schnell wieder abgemacht- das Google hat eine der besten Kameras aber das war eine verschlimm- Besserung! Aber selbst ausprobieren…
Meine Rede:
falls du das Gerät aus der Hand gibst, lass dir genau erzählen, was die Person genau macht. Am besten sollte das dokumentiert werden.
Darauf bestehe ich auch bei Terminen in der Genius Bar.
Hallo zusammen,
ich habe den Linsenschutz wieder abgenommen (bis ich das gefunden habe 😎), denn ein wenig hat mich das schon gestört und das mit den Reflexionen gebe ich Dir/Euch recht. Auf meiner Kamera habe ich auch nichts auf den Linsen drauf.
Danke.
Hallo Dutchman,
vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung . Ich werde den Weg über "Offizielles Apple-Feedback zu Produkten" versuchen.
LG Harald
original Silikon Case - iPhone 17 Pro
