Hallo, bei mir wurde heute vom Apple Service bei Paypal 29,99€ abgebucht, ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, wo diese Zahlung her kommt, in meiner Kaufliste erscheint es nicht und ich habe keine Abos über den Betrag. Wie bekomme ich heraus für was es war oder wurde mein Konto gehackt? Und ich hätte gern das Geld zurück.
iPhone 15, iOS 26
Hallo irina284
Das lässt sich gut nachvollziehen, solche Abbuchungen wirken erst mal beunruhigend. In den allermeisten Fällen steckt aber kein Hack dahinter, sondern eine ganz normale Apple-Abrechnung.
Prüfe am besten zuerst deine komplette Kaufhistorie unter reportaproblem.apple.com oder in den iPhone-Einstellungen unter deinem Apple-ID-Account, da Käufe dort manchmal zeitversetzt oder gesammelt angezeigt werden. Auch über die Familienfreigabe können Beträge abgebucht werden, ohne dass sie sofort eindeutig wirken. In PayPal findest du zur Zahlung meist eine Referenznummer, mit der Apple genau nachverfolgen kann, wofür der Betrag war.
👉 Verdächtige E-Mail von Apple erhalten? - Apple Community
Wenn dir der Kauf dann tatsächlich unbekannt ist, kannst du direkt über Apple eine Rückerstattung beantragen oder den Support kontaktieren – Apple klärt das erfahrungsgemäß transparent und zuverlässig.
Die Nummer 0800 6645 451 ist die kostenlose technische Support-Hotline von Apple für Deutschland, erreichbar für AppleCare+ Kunden und allgemeine Supportanfragen zu Apple-Produkten, oft mit Servicezeiten von Montag bis Freitag (9-20 Uhr) und Samstag (9-18 Uhr), zur Lösung von Problemen mit Ihren Apple-Geräten wie iPhone, Mac oder iPad.
Hier kannst Du die Telefonnummer für ein anderes Land auswählen:
👉 Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)
Du bist mit dem Thema also nicht allein, und es gibt klare Wege, das sauber aufzulösen und im Zweifel auch dein Geld zurückzubekommen.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Hallo irina284
Das lässt sich gut nachvollziehen, solche Abbuchungen wirken erst mal beunruhigend. In den allermeisten Fällen steckt aber kein Hack dahinter, sondern eine ganz normale Apple-Abrechnung.
Prüfe am besten zuerst deine komplette Kaufhistorie unter reportaproblem.apple.com oder in den iPhone-Einstellungen unter deinem Apple-ID-Account, da Käufe dort manchmal zeitversetzt oder gesammelt angezeigt werden. Auch über die Familienfreigabe können Beträge abgebucht werden, ohne dass sie sofort eindeutig wirken. In PayPal findest du zur Zahlung meist eine Referenznummer, mit der Apple genau nachverfolgen kann, wofür der Betrag war.
👉 Verdächtige E-Mail von Apple erhalten? - Apple Community
Wenn dir der Kauf dann tatsächlich unbekannt ist, kannst du direkt über Apple eine Rückerstattung beantragen oder den Support kontaktieren – Apple klärt das erfahrungsgemäß transparent und zuverlässig.
Die Nummer 0800 6645 451 ist die kostenlose technische Support-Hotline von Apple für Deutschland, erreichbar für AppleCare+ Kunden und allgemeine Supportanfragen zu Apple-Produkten, oft mit Servicezeiten von Montag bis Freitag (9-20 Uhr) und Samstag (9-18 Uhr), zur Lösung von Problemen mit Ihren Apple-Geräten wie iPhone, Mac oder iPad.
Hier kannst Du die Telefonnummer für ein anderes Land auswählen:
👉 Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)
Du bist mit dem Thema also nicht allein, und es gibt klare Wege, das sauber aufzulösen und im Zweifel auch dein Geld zurückzubekommen.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Bitte schau in einem ersten Schritt in deine Mails. Apple schickt vor jeder Abbuchung eine
Rechnung per Mail. Bitte schau auch in den Spam Ordner.
Falls du auch in deinen Mails nicht fündig geworden bist, dann kontaktiere bitte den Support:
0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort haben Zugriff auf deine Daten und können dir weiterhelfen.
Wende dich damit an den Apple Support. Dort kann man Einblick in deine Daten nehmen.
Im Apple Support komme ich online nicht weit, da die Abbuchung nicht als Kauf erscheint … somit kann ich sie auch nicht stornieren
Abbuchung von PayPal
