Hallo Chrissi_Otti
Das wird so leider nicht funktionieren. Apple stellt keine schriftlichen Bescheinigungen aus, mit denen sie die Unechtheit eines Produkts bestätigen, auch nicht für Banken oder Kreditkartenanbieter. Das ist eine feste Apple-Praxis, unabhängig davon, wie eindeutig der Fake ist.
Was du stattdessen tun kannst und was sich bewährt hat:
Apple Support oder Apple Store (Genius Bar) können dir mündlich bestätigen, dass es sich nicht um ein Original-AirTag handelt, z. B. anhand der fehlenden Seriennummer oder der inneren Bauweise. Eine schriftliche Bestätigung bekommst du dort aber nicht. Das sagt Apple auch selbst so.
Für die Rückabwicklung ist deshalb der richtige Weg eBay bzw. der Händler, nicht Apple:
– Fall bei eBay „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“ eröffnen
– Hinweis auf Markenfälschung (das wiegt rechtlich schwer)
– Fotos vom geöffneten Batteriefach und Vergleich mit Original beilegen
eBay ist bei Fälschungen sehr eindeutig auf Käuferseite, selbst bei gewerblichen Verkäufern.
Falls die Bank trotzdem auf Unterlagen besteht:
In der Praxis akzeptieren viele Banken auch
– die eBay-Fallnummer
– die schriftliche Stellungnahme des Verkäufers (oder dessen Ausbleiben)
– oder den Nachweis, dass Apple keine Echtheitsbescheinigungen ausstellt
Ein Chargeback allein auf Basis einer „Apple-Bestätigung“ scheitert meist, weil Apple so etwas grundsätzlich nicht ausstellt.
Kurz gesagt: Apple kann helfen, den Fake zu erkennen, aber nicht schriftlich bestätigen. Der saubere und erfolgversprechende Weg läuft über eBay und den Käuferschutz.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
