Apple-ID gelöscht und zuvor nicht abgemeldet

Question

Apple-ID gelöscht und zuvor nicht abgemeldet

Hallo,

ich habe schon oft von dem mir vorliegenden Problem gelesen, jedoch habe ich dort noch keine richtige Lösung erfahren.

Ich habe die Apple-ID meiner Tochter gelöscht, jedoch zuvor vergessen diese vom iPad abzumelden. Jetzt kann ich zwar auf den "Abmelden"-Button klicken, muss dann aber das Passwort (der nicht mehr verfügbaren Apple-ID) eingeben. Das funktioniert natürlich nicht.

Mir wird dann der Fehler "Prüfung fehlgeschlagen - Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten" angezeigt.

Ich hatte schon mit dem Support bzgl. der Aktivierungssperre Kontakt. Die wurde auch laut Email aufgehoben.

Jedoch ist die nicht mehr verfügbare Apple-ID dort angemeldet und lässt sich immer noch nicht abmelden.

Ein netter Kollege der Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen und ich verzweifle ein wenig.

Es müsste ja möglich sein mein iPad abzumelden und wieder normal zu benutzen.

Hat jemand eine Idee oder den korrekten Pfad zum Support?

LG Ro

iPad Air (4. Generation)

Gepostet am 13. Jan. 2026 06:16

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Answer 1

13. Jan. 2026 07:31 als Antwort auf Unwissender_Ro

Abhängig vom konkreten Alter deiner Tochter benötigst du auf jeden Fall die Unterstützung des Apple Supports: 0800 6645451 (D), bitte halte die Original Rechnung des Gerätes bereit

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Answer 2

13. Jan. 2026 07:46 als Antwort auf Unwissender_Ro

Du selbst kannst keine AppleID gelöscht haben - das muss bei Apple beantragt werden.

Wenn die ID gelöscht ist, dort aber noch Geräte angemeldet sind, gibt es keinen bekannten Weg, auf dem du selbst die Aktivierungssperre aufheben könntest.

Da du bereits mit dem Support gesprochen hattest und die Aktivierungssperre entfernt wurde, verstehe ich deine letzte Frage nicht.

Welchen „korrekten Pfad“ meinst du und was erwartest du dort ? War dein Kontakt mit dem Support nicht korrekt ?

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Answer 3

13. Jan. 2026 08:24 als Antwort auf Netcracker

Natürlich habe ich die Apple-ID nicht selbst gelöscht. Ich habe das natürlich beantragt und meinem Antrag wurde auch stattgegeben, sodass Apple die Apple-ID gelöscht hat.

Ich hatte auch schon, wie geschrieben mit dem Support Kontakt. Hier habe ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht und die Aktivierungssperre wurde, nach vorherigem Antrag von mir, von Apple entfernt.

Die Frage war darauf bezogen, dass die Entfernung der Aktivierungssperre mein Problem nicht gelöst hat. Die Apple-ID ist weiterhin am iPad angemeldet und ich kann mich weder mit der alten (gelöschten ID) anmelden, noch diese abmelden. Ich habe um einen Lösungsansatz gebeten, da mir der telefonische Support nicht helfen konnte und mir lediglich erklärt hat, dass eine Aktivierungssperre bei Diebstahl wichtig wäre.

Grundsätzlich müsste es ja aber trotzdem möglich sein, das das Problem zu beheben.

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Answer 4

13. Jan. 2026 08:53 als Antwort auf Unwissender_Ro

Unwissender_Ro schrieb:

Natürlich habe ich die Apple-ID nicht selbst gelöscht. Ich habe das natürlich beantragt und meinem Antrag wurde auch stattgegeben, sodass Apple die Apple-ID gelöscht hat.

Dann beschreibe das auch so, damit klar ist, dass hier kein Missverständnis vorliegt.

Ich hatte auch schon, wie geschrieben mit dem Support Kontakt. Hier habe ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht und die Aktivierungssperre wurde, nach vorherigem Antrag von mir, von Apple entfernt.

Die Frage war darauf bezogen, dass die Entfernung der Aktivierungssperre mein Problem nicht gelöst hat. Die Apple-ID ist weiterhin am iPad angemeldet und ich kann mich weder mit der alten (gelöschten ID) anmelden, noch diese abmelden. Ich habe um einen Lösungsansatz gebeten, da mir der telefonische Support nicht helfen konnte und mir lediglich erklärt hat, dass eine Aktivierungssperre bei Diebstahl wichtig wäre.

Warum fragst du das dann nicht und stattdessen nach dem „korrekten“ Support ? Es gibt keinen „korrekteren“ und nur diesen einen Lösungsweg.

Grundsätzlich müsste es ja aber trotzdem möglich sein, das das Problem zu beheben.

Die Frage kann dir nur der Support beantworten. Der „korrekte“…

Wenn etwas schief gelaufen ist, kann man das dort prüfen.

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