Alte Fotos in der Galerie

Guten Tag,

ich wende mich an Sie, da ich ein sehr ernstes Problem mit meiner Fotogalerie auf meinem iPhone festgestellt habe. Ohne mein Zutun sind alte Fotos und Videos aus der Galerie verschwunden. Ich habe diese Inhalte nicht manuell gelöscht und keine Speicherbereinigung durchgeführt.

Zusätzlich sind auch Fotos und Videos aus dem versteckten Album (Ausgeblendet / Hidden) verschwunden.

Genaue Daten kann ich leider nicht nennen, jedoch handelt es sich insgesamt um ca. 2.000–3.000 Fotos und Videos, die sich über mehrere Jahre angesammelt hatten.

Könnten Sie mir bitte mitteilen:

1) wie ein solches Verschwinden ohne manuelles Löschen möglich ist;

2) ob es eine Möglichkeit gibt, die Ursache dafür zu überprüfen;

3) ob und wie diese Daten eventuell wiederhergestellt werden können (z. B. über iCloud oder Backups).

Diese Inhalte haben für mich einen sehr hohen persönlichen Wert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Vasyl Kychak