Seit gestern sind alle meine Fotos und Videos vom Zeitraum Juli bis Dezember 2023 auf meinem Iphone 11 pro unauffindbar. Die älteren und neueren sind noch da. Sie sind weder im gelöscht noch im ausgeblendet Album. ICloud ist aktiviert. Der Apple Support konnte mir leider nicht weiterhelfen. Was könnte da passiert sein? Irgend eine Chance auf eine Rückkehr der Bilder? Danke!
Hallo gabriela284,
Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem Verschwinden deiner Fotos und Videos hast. Hier sind einige Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu beheben:
Es ist möglich, dass die Fotos und Videos aufgrund eines Fehlers in der iCloud-Synchronisierung vorübergehend nicht angezeigt werden. Mit den oben genannten Schritten solltest du jedoch in der Lage sein, das Problem zu identifizieren und hoffentlich eine Lösung zu finden.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
Lieber AntonBernad
Vielen Dank fürs Zeit nehmen und deine Ideen, das Problem zu lösen. Leider sind die Fotos nicht im Album „Zuletzt gelöscht“ zu finden. Der iCloud Speicher zeigt noch viel Kapazität an, ich hatte vor ein paar Monaten den Platz erhöht. Sowohl der iCloud Speicher als auch der Speicherplatz auf dem Handy sind nach dem Verschwinden der Fotos erhöht, was für mich darauf hindeutet, dass sie wirklich weg sind. „Fotos synchronisieren“ ist aktiviert und es synchronisiert auch regelmässig mit iCloud.
Wenn ich nach den Fotos suche, und z.B. den entsprechenden Monat eingebe (bspw. „November 2023“) kommen keine Suchergebnisse. Wenn ich das Suchwort „Kreta“ eingebe, wo wir im Herbst waren, zeigt es mir das leere Album an und daneben sogar die Zahl der ursprünglich darin enthaltenen Fotos. Beim draufklicken ist es aber leer.
Mit dem Apple Support habe ich einfach geschrieben, die konnten mir leider nach den üblichen Rückfragen nicht weiterhelfen. Würdest du in einen Apple Store gehen?
Ich finde es einfach so komisch, dass plötzlich die Fotos/Videos nur eines bestimmten Zeitraum in der Fotomediathek fehlen. Ohne dass mir etwas aufgefallen wäre oder dass ich etwas verändert hätte.
Liebe Grüsse
Gabriela
Ist wirklich komisch und habe ich so auch noch nie erlebt. Ich empfehle dir, dass du mit dem Apple Support telefonierst oder ein Telefonat vereinbarst und darin dann eine Bildschirmübertragung anbietest, damit die bei Apple das sehen können. Vielleicht wissen die dann mehr.
Und nur weil du einmal mit dem Apple Support Kontakt hattest und es zu nichts geführt hat, gib nicht auf. Vielleicht wusste gerade dieser eine Mitarbeiter nicht weiter, aber der Apple Support besteht aus sehr vielen Mitarbeitern. Gib nicht auf, mit jedem weiteren Versuch steigt die Chance, dass dir geholfen wird!
Nur Geduld!
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
Welche Systemversion ist auf deinem iPhone installiert, Gabriela?
Hast du eventuell auf einem deiner Geräte die geteilte iCloud Fotosmediathek aktiviert? Wenn deine iCloud Fotosmediathek aktiviert ist und du die Fotos damit in der geteilten Mediathek teilst, verschwinden sie aus deiner iCloud Fotos Mediathek und werden in die Geteilte Mediathek verschoben. Diese Fotos siehst du dann nur auf Geräten, die die geteilte Mediathek unterstützen. Dort muss mindestens iOS 16, iPadOS 16, oder macOS 13 oder neuer installiert sein. Auf Geräten mit älteren Systemversionen sind diese geteilten Fotos dann unsichtbar.
Fotos und Videos von sechs Monaten verschwunden
