Direkt Support erhalten - Netzwerkdrucker

Hallo sk07,

deine Beschreibung passt sehr gut zu einem Problem, das typischerweise im Zusammenspiel von WLAN-Netzwerk, Energiesparfunktionen des Druckers und der AirPrint-Erkennung auftreten kann – weniger zu einem reinen Defekt des Druckers selbst.

AirPrint-Drucker müssen sich im selben Netzwerk befinden und dort über sogenannte Bonjour-/mDNS-Dienste automatisch gefunden werden. Apple weist darauf hin, dass Drucker und Apple-Geräte dafür im gleichen WLAN sein müssen und die automatische Netzwerkerkennung aktiv sein muss. Wenn ein Gerät in den Ruhezustand geht oder das Netzwerk diese Dienste blockiert, kann es passieren, dass der Drucker zwar noch angezeigt wird, aber nicht mehr erreichbar ist oder Druckaufträge fehlschlagen.

👉 Überprüfe den Status eines Druckers oder Druckauftrags im Dock auf dem Mac - Apple Support (DE)

👉 Das ist zu tun, wenn der Mac nicht mehr druckt - Macwelt

Dass der Drucker nach dem Aufwachen zwar sichtbar bleibt, aber nicht mehr reagiert, deutet häufig darauf hin, dass der Drucker seine Netzwerkverbindung nicht korrekt wiederherstellt oder dass Router- bzw. WLAN-Einstellungen (z. B. Energiesparfunktionen, Netztrennung oder Multicast-Filter) die Kommunikation stören. Auch Firmware- oder Treiberprobleme können laut Apple dazu führen, dass Drucker nicht reagieren oder erneut hinzugefügt werden müssen.

Du kannst deshalb einige Punkte prüfen:

• Kontrollieren, ob Drucker und Apple-Geräte wirklich im gleichen WLAN arbeiten
• Prüfen, ob der Drucker Energiespar- oder Tiefschlafmodi nutzt und diese testweise deaktivieren
• Sicherstellen, dass Router-Funktionen wie Client-Isolation oder Multicast-Blockierung nicht aktiv sind
• Firmware des Druckers sowie macOS/iOS auf aktuelle Versionen prüfen
• Den Drucker testweise über „+ Drucker hinzufügen“ neu einrichten oder – falls verfügbar – die Hersteller-App verwenden

Wenn das Problem erst seit einem Systemupdate besteht, kann zusätzlich ein Zurücksetzen des Drucksystems unter macOS helfen, da dabei Druckwarteschlangen und Konfigurationen neu aufgebaut werden.

Falls du direkten Support möchtest, kannst du dich jederzeit an den Apple Support wenden. Dort kann dein Setup gemeinsam analysiert werden, auch per Fernunterstützung:

👉 Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)

Gerade bei komplexen Netzwerk- oder AirPrint-Konstellationen ist das oft der schnellste Weg zur Ursachenanalyse.

Viele Grüße & viel Erfolg 🌺

Langer Text, aber die entscheidenden Informationen fehlen: um welche(n) Drucker geht es eigentlich ?

Kontaktoptionen zum Support findest du hier: Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE) (Telefonnummer ganz unten).

Für den PIXMA T3750i bietet Canon aktuell keine Treiber/Unterstützung für macOS an.

Nutzt ihr VPN-Dienste ?

Hast du auf dem Mac mit Tahoe schon mal die Einstellungen der Firewall überprüft ? Werden evtl. Druckerdienste blockiert ?

Wie ist der Drucker auf dem Mini installiert ? Mit Treiber (wenn ja, mit welchem ?) oder als Airprint-Gerät ?

Das kann man sehen wie man will. Wenn ein Hersteller die Treiber nicht mehr weiterentwickelt, fehlt mMn hier die Unterstützung für das OS.

Aus eigener Erfahrung kann ich dir nur die Epson Ecotank-Modelle empfehlen. Etwas teurer in der Anschaffung, aber sehr niedrige Druckkosten und langer Support.

Ähnlich würde ich Brother-MFC-Modelle sehen, allerdings sind hier die Tintenpatronen teuer und trocknen leicht ein. Ich habe einen seit mehr als 10 Jahren, der immer noch Treiberupdates bekommt.

Nicht empfehlen kann ich Canon- und HP-Drucker. Günstig in der Anschaffung aber sehr hohe Druckkosten und nur sehr kurzlebige Herstellerupdates.

Ich habe mir auch überlegt, um welchen Drucker es sich handelt?

Ich hatte mir neulich ebenfalls einen neuen Drucker gekauft (der günstigste den ich finden konnte war ein Canon). Da wir inzwischen - so wie ihr auch - nur noch sehr selten Dokumente ausdrucken reicht dieser völlig aus.

Er verbindet sich problemlos mit allen Geräten über das WLAN.

Ich würde - bei sonst funktionierenden Geräten - eher von einem Drucker-Problem ausgehen.

Entsprechend würde ich:

1. die Gebrauchsanweisung des Druckers überfliegen und
2. den Support dort kontaktieren.

Das dauert bei geringem Druckaufkommen auch eine Weile. In meiner Firma hatte ich das mit mehreren Canon-Druckern und es hat mich viel Geld gekostet.

Ich würde derzeit nur auf Modelle setzen, bei denen die Druckköpfe im Drucker installiert sind und nicht in der Tintenpatrone. Bei den meisten Druckern sind die Druckköpfe in den Patronen integriert, das macht den Drucker billig und die Ersatzpatronen (sau)teuer. Und man kann die Tintenpatronen meist nicht gegen generische Produkte austauschen. Viele andere haben gechipte Tintenbehälter, die nach einer voreingestellten Zahl von Drucken den Dienst quittieren und sich auch nur schlecht durch generische ersetzen lassen.

Das ist auch der Grund, warum ich zuletzt den Epson Ecotank 3850 gekauft habe. Der ist recht teuer, dafür hat er die niedrigsten Druckkosten weit und breit. Die Tinte wird in separate Tanks gefüllt - dabei ist es egal, von welchem Hersteller sie kommt. Aber auch die Orginaltinte von Epson ist günstig.

Der Drucker steht bei uns in Spanien und wird oft wochenlang nicht genutzt. Selbst wenn die Düsen eingetrocknet sind, reicht ein Reinigungsdurchgang, um ihn wieder betriebsbereit zu machen. Bei vielen anderen Modellen muss man dann ein komplett neues Tintenset kaufen.

Epson und Brother pflegen darüber hinaus ihre Druckersoftware sehr lange. Wir haben noch einen Brother MFC J4410DW, den wir seit macOS 10.13 (HighSierra) mittlerweile mit 15.7.4 (Seqouia) nutzen. Der hat aber auch die Druckdüsen in den Patronen verbaut und ist recht teuer beim Druck.

Sonst nutze ich nur Ricoh-Bürogeräte, die spielen aber in einer anderen Liga.

Canon Drucker haben ein Feature, das den Drucker früher oder später unbrauchbar macht.

Die Geräte haben eine Behälter für Tintenreste, der sich mit der Zeit füllt. Ist der Behälter voll, streikt der Drucker. Das Fiese an dieser Sache ist, dass man den Tintenbehälter nicht entleeren kann, ohne den Drucker auseinanderzunehmen. Da das nahezu unmöglich ist, kann man den Drucker dann meist entsorgen.

Das ist echte geplante Obsoleszenz....

Es gibt sehr viele und sehr unterschiedliche Kriterien für die Auswahl. Bei mir war es letztlich die Farbe: weiß fand ich damals so richtig gut und für den Preis war das akzeptabel. Die Patronen sind hier auch von anderen Anbieter:innen nutzbar.

Gerade wenn man selten druckt benötigt man ein Gerät, bei dem z.B. die Tinte nicht eintrocknet, Druckerköpfe nicht verkleben und die Druckkosten insgesamt überschaubar sind. Das kann sonst bei einem eingetrockneten Tintensatz sehr schnell sehr teuer werden.

Im Büro nutze ich deswegen einen Ricoh-Bürodrucker mit Toner, dem ist es egal, wie lange er steht und eine Tonerfüllung hält mehrere Jahre.

Im Tintenstrahlerbereich sind es die Ecotank-Modelle von Epson, die dem am nächsten kommen.

Da der Drucker offiziell keine aktuellen macOS-Versionen mehr unterstützt, erübrigt sich die weitere Diskussion…

Wie nutzen - für ähnliche Mengen - einen einfachen Canon Drucker. Vor zirka 5 Jahren hatte dieser zirka 150 Euro gekostet. Er scannt übrigens auch.

Interessant, an diese Grenze ist unser Drucker bislang noch nicht gekommen.