Black Friday: Belastung voller Preis statt Gutschein

Du hast im Apple Store bestellt oder über die Apple Store App?

Frage: warum hast du nicht früher reklamiert? Das Ganze ist jetzt zweieinhalb Monate her?!

Bitte versuche dein Glück über den Support: 0800 6645451 (D) und halte Rechnungsnummer und Seriennummer bereit.

Die Rechnung hast du als Mail oder ausgedruckt im Store bekommen. Eigentlich legt man so etwas - schon wegen Garantie/Gewährleistung - sofort wiederauffindbar ab.

Eine Bestellnummer existiert in diesem Fall natürlich nicht und im Online-Kaufverlauf taucht das Gerät natürlich auch nicht auf.

Hast du schon mit dem „Store“ gesprochen ?

Ach so - jetzt lese ich das erst richtig….

“Im Apple Store bestellt“ und „per Post erhalten“ ist in der Tat ungewöhnlich, wenn es sich dabei um einen physischen Store handelt. MWn existiert dieser Bestellweg nicht.

Im Store wird man gefragt, ob man eine Rechnung als Ausdruck oder Mail haben möchte.

Und ja, es müsste dann irgendeine „Bestellung“ o.ä. geben.

Eigenartig das Ganze….

Hallo Alwaysever,

du kannst deine Apple-Rechnung ganz einfach selbst abrufen oder dir erneut per E-Mail zuschicken lassen – die Anleitung dazu findest du hier:

👉 Apple Rechnung erneut per E-Mail anfordern

Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

Ich kann den Ablauf nicht wirklich nachvollziehen:

1. wenn du direkt in einem Apple Store bestellt hast (was eher ungewöhnlich ist) dann hast du dort sicher irgendeine Art von Bestellbestätigung bekommen mit allen Hinweise deiner speziellen Bestellung, einschließlich der passenden technischen Daten
2. du hast dann sicher gleich im Store bezahlt. Bar oder mit Karte. Hierfür hast du sicher eine Rechnung erhalten.
3. Irgendwo gibt es hier ein Missverständnis, entweder hier zwischen uns oder
4. zwischen Apple und dir.

christine33 schrieb:

Im Store kannst du dann bestellen, wenn das gewünschte Gerät nicht in der gewünschten Ausführung vorhanden ist.

Der Gedanke, dass das gemeint gewesen sein konnte, kam mir nach meinem Post auch…

Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es dann keine Bestellung, Rechnung o.ä. gibt. Ich habe bei Käufen im Store - selbst wenn es nur ein 20€-Kabel war - immer eine Rechnung bekommen.

Im Store kannst du dann bestellen, wenn das gewünschte Gerät nicht in der gewünschten Ausführung vorhanden ist.

Klar, ist ja auch Pflicht. Selbst beim Bäcker

christine33 schrieb:

Klar, ist ja auch Pflicht. Selbst beim Bäcker

Eben.

In deinem Eingangspost hattest du geschrieben: Bestellung im Store?!

Im Store oder online?

Dann muss das Gerät in deinem Bestellverlauf zu finden sein und du hast per Mail eine Rechnung bekommen. Letztere benötigst du auch für Garantie- und Gewährleistungsansprüche.