Anruf aus USA wegen defektem IPhone

Hallo Willyzeyss,

gut, dass du so aufmerksam bist und den Vorgang genau hinterfragst  – das ist bei unerwarteten Kontakten absolut richtig.

Nach offiziellen Angaben kann Apple im Rahmen eines Support- oder Servicefalls Rückrufe durchführen, allerdings in der Regel dann, wenn zuvor ein Kontakt oder Rückruf über die offiziellen Supportwege initiiert wurde.

Apple selbst weist darauf hin, bei unerwarteten Anrufen vorsichtig zu sein und keine sensiblen Daten wie Passwörter, Zwei-Faktor-Codes oder Zahlungsinformationen preiszugeben. (Quelle: Apple Support – Schutz vor Phishing und Betrug)

Einen automatischen, standardmäßigen Rückruf nach jedem AppleCare-Austausch beschreibt Apple öffentlich nicht. Wenn du also keinen Rückruf angefordert hast, ist ein Anruf – auch wenn die Person Details kannte – zumindest kritisch zu prüfen.

Fazit: Ein legitimer Rückruf ist möglich, aber in der Regel an einen zuvor initiierten Supportkontakt gebunden. Wenn du unsicher bist, beende das Gespräch und kontaktiere Apple selbst über die offizielle Support-Website oder die Apple Support App. So stellst du sicher, dass du wirklich mit einem autorisierten Mitarbeiter sprichst. Deine Aufmerksamkeit in dieser Situation ist absolut richtig und schützt dich vor möglichen Betrugsversuchen.

👉 Apple Support via Chat oder Telefon kontaktieren - Apple Support (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

Hallo Willyzeyss, einen Anruf aus den USA habe ich auch schon mal erhalten, diese sind jedoch Phishing. Davor wird zurzeit auch mehrfach im Netz gewarnt. Nimm diese am besten gar nicht erst an und blockiere diese, sobald der Anruf gestoppt wurde.

Wie du solche Anrufe blockieren kannst, zeigt dir mein Benutzer-Tipp.

Blockieren unerwünschter Anrufe via Telefon und FaceTime

Auf was beziehst du dich mit "Servicefall" ? Eine Reparatur bei Apple ?