iPhone 16, Spalt Rückseite zu Rahmen nach Reparatur

Wenn du mit der Reparatur nicht zufrieden bist. Dann reklamiere bitte vor Ort. Auch auf eine Reparatur hast du Garantie.

In der Genius Bar kannst du auch immer um eine zweite Meinung bitten. Wenn das nett und freundlich geschieht hat keine der Techniker:innen vor Ort damit Probleme.

Feedbackprozesse aller Art sind Mitarbeiter:innen und Techniker:innen gewöhnt. Sie gehören zur Apple- Kultur. Auch die Manager:innen sind an diesen Prozessen sehr interessiert.

Ich würde dafür einen Termin online vereinbaren.

Wo wurde die 1. Reparatur ausgeführt? Du schreibst von eingeschickt!? Das iPhone wurde ursprünglich bei Apple selbst gekauft? Ganz neues Gerät? - Ansonsten : bei der GeniusBar reklamieren…besser als wenn du bei einem Reparatur-Kiosk-Shop reparieren lässt 🫤😊

rafa237 schrieb:

Hey Gerlinde,

dachte mir beim Kauf, ich werd kein AppleCare brauchen, da meine Handys „eh nie kaputt gehen“, wenn ich‘s abschließe.

Leider fiel mir nach 3 Monaten ein Topfdeckel auf‘s Handy😅😅 hab dann 345€ für die (erste) Reparatur gezahlt…

Du kennst doch jetzt die Einschätzung von iPhone-Doc. Die Arbeiten wurden schlichtweg schlampig ausgeführt und du hast Anspruch auf Nachbesserung. Durchsetzen musst du diesen indes selbst.

Hallo Rafa,

außer in der Genius Bar zu reklamieren gibt es aktuell ja keinen Weg, es sei denn, du lebst mit den „Mängeln“?!

Ich persönlich würde im Store vorsprechen und um eine einvernehmliche Lösung bitten. Könnte ja auch vielleicht ein Gutschein oder Ähnliches sein.

Meine Erfahrungen mit den Techniker:innen der Genius Bar sind allesamt ausgesprochen positiv gewesen und die Gespräche dort sehr unterstützend.

Ich drücke dir die Daumen für eine gute Entscheidung. Die Fotos die ich mir aktuell noch einmal angeschaut habe sehen ja nicht wirklich nach gravierenden Problemen aus.

VG

Christine

Hi Rafa, hört sich so an dass du auch Apple Care plus hast- dann würde ich auf Nachbessern bestehen! Viel Erfolg 🍀

rafa237 schrieb:

genau, das iPhone funktioniert. Display hatten sie ja getauscht 😊

Lass' dich nicht abwimmeln. Hier wurde bei er "Reparatur" gepfuscht und das iPhone (vermeidbar) beschädigt. Das mindert - auch wenn es funktioniert - zumindest den Wiederverkaufswert erheblich.

Hallo Rafa, ich weiß natürlich nicht wie schwer der Topfdeckel war, der aufs iPhone gecrasht ist und ob der neben dem Display auch den Rahmen verzogen hat… probieren würde ich den Termin an der GeniusBar und wenn ein Gutschein oder eine Hülle rausspringt , ist es auch was. D ich würde eine Abwägung treffen zwischen Aufwand und Nutzen. Aber Deine Entscheidung. Aussagen wie „ich hätte es besser repariert…“ helfen dir halt wenig 😋 alles Gute dir!

Schade! Für das iPhone schließe ich das immer ab - mindestens die ersten zwei Jahre. Denn unterwegs kann leicht was passieren. Und natürlich ein case das mein Gerät bei Stürzen bewahrt hat. Ich hoffe Du bekommst die Reparatur nachgebessert. Bin ich von Apple gewohnt. Lg 🍀

Das ist immer so bei Versicherungen;

1. schließt du keine ab, dann benötigst du diese ganz sicher, so wie hier
2. schließt du eine ab, dann benötigst du sie nicht.
3. Wobei: bei dieser Art von Unfällen ist die Frage: hätte sie hier geholfen?
4. 
   

Sehe ich auch so. Meist bringt man sinnvollerweise ein schönes case an und dann ist nichts zu sehen von den Kratzern . Ärgerlich ist es natürlich dennoch. Die Idee mit einem Gutschein wäre gut. Das iPhone funktioniert ja vollständig- trotz des Topfdeckel-Crash? Ob es bei einer neuerlichen Reparatur besser wird?? Ein neues iPhone wirst du nicht bekommen! Lg 😊🍀

Das ist der „Regenschirm“-Effekt…

Richtig, den kenne ich auch. Allerdings war das vor meiner Kapuzenzeit.